eXalt Paris recherche son/sa nouveau/nouvelle Technicien / Technicienne Support Informatique pour aller à la conquête de nouveaux projets ! Vous rejoindrez un environnement multi-clients stimulant et serez le garant d’une expérience utilisateur de qualité.

Vous serez rattaché(e) à notre bureau Parisien.

En tant qu’ambassadeur technique, vos principales missions seront de :

• Assurer le support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2, à la fois à distance (Helpdesk) et sur site (support de proximité).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur les environnements Windows, macOS et Microsoft 365.

• Gérer l’installation, la configuration et la maintenance du parc informatique (postes de travail, périphériques, logiciels).

• Traiter et suivre les tickets d’incidents via notre outil de ticketing.

• Accompagner et former les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils.

• Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et des bases de connaissances.

• Effectuer une veille technologique active pour proposer des améliorations et optimiser l’environnement IT de nos clients.

Pourquoi nous rejoindre ?
La force d’eXalt consiste à s’organiser en interne comme une organisation produit et à cultiver. Nous avons à cœur de vous accompagner tout au long de votre carrière grâce à nos formations et à notre accompagnement au passage de certifications. Animés par nos valeurs que sont la cocréation, la do-ocratie et le permanent bêta, nous vous permettrons de vous épanouir dans un environnement dynamique et favoriserons votre proactivité et esprit d’initiative !

Nous recherchons avant tout une personne animée par l’esprit et l’ADN d’eXalt ☀️ ayant le sens du service et l’envie de relever les défis techniques de nos clients !

• Vous êtes issu(e) d’une formation en informatique (Bac+2/3 ou équivalent).

• Vous bénéficiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire, alliant support de proximité et helpdesk.

• Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows (10/11) et avez de solides connaissances sur l’écosystème Apple (macOS, iOS).

• La suite Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint, Azure AD) n’a que peu de secrets pour vous.

• Vous parlez couramment français et possédez un bon niveau d’anglais technique (lu, écrit, parlé) pour évoluer dans des contextes internationaux.

• Curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, vous aimez apprendre et vous tenir à jour.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre excellent relationnel et votre capacité à gérer les priorités.

• Un premier entretien avec un(e) de nos Business Managers pour se découvrir mutuellement.

• Un second entretien avec un(e) Référent(e) Technique pour évaluer vos compétences et aborder les défis des missions.

• Un dernier entretien avec un(e) Consultant(e) Senior, pour valider l’adéquation avec la culture eXalt et vos ambitions de carrière.

Ces entretiens peuvent se faire en visio et/ou en présentiel !