Nous recherchons un(e) Chef de projet MOA pour piloter un plan d’actions stratégique visant à fiabiliser les processus de gestion des incidents IT liés au parc informatique utilisateurs (PC, smartphones, tablettes…).

Au sein d’une direction en charge de l’expérience collaborateur, vous interviendrez à la fois sur la conduite du projet, la mise en œuvre opérationnelle des actions, ainsi que l’accompagnement au changement auprès des parties prenantes.

Après une phase d’audit déjà menée, votre mission consistera à :

• Définir et suivre un plan d’action terrain à déployer à l’échelle nationale

• Garantir la qualité des processus liés au support IT et à l’inventaire matériel

• Coordonner l’ensemble des parties prenantes (équipes métier, IT, support de proximité…)

• Piloter la mise en œuvre, depuis la rédaction des spécifications jusqu’à la recette

• Structurer la communication et la formation autour du projet

• Proposer les indicateurs de suivi adaptés (qualité, coûts, délais)

🌍 Des déplacements ponctuels en région sont à prévoir.

Vous avez au moins 6 ans d’expérience en gestion de projet MOA, avec une forte capacité à coordonner des équipes, organiser un projet structurant, et formaliser des processus.

✅ Vous cochez un maximum de cases si :

• Vous avez une expérience dans un environnement IT collaborateur ou support utilisateur (matériel, incidents, parc informatique…)

• Vous êtes à l’aise avec la conduite du changement et les enjeux liés à l’amélioration de l’expérience utilisateur

• Vous savez traduire un besoin métier en plan d’action clair, et piloter sa mise en œuvre de A à Z

• Vous avez une approche structurée, rigoureuse et orientée résultats

• Vous êtes à l’aise pour animer des ateliers, gérer des arbitrages et travailler en transverse

• L’anglais est un plus (environnement sensible à la documentation claire et aux échanges multicanaux)

☎️ Un premier échange téléphonique d’une dizaine de minutes pour prendre connaissance de vos attentes | 5-10 min

👤 Un premier entretien avec Talent Acquisition Specialist pour en savoir plus sur vous et vous présenter eXalt | 45 min

👥 Un second échange avec un Business Manager Senior pour vous parler de nos clients et nos missions | 45 min / 1h

👔 Une troisième et dernière rencontre avec l’un de nos associés pour mieux vous expliquer nos valeurs | 45 min / 1h

Rejoindre #eXalt, c’est devenir un acteur clé du futur digital 🚀

En pleine croissance depuis 2018, eXalt c’est : 1200 collaborateurs en Europe et en Amérique, 7 entités d’expertise et une aventure humaine et stimulante ! Spécialistes de la transformation digitale, nous visons toujours plus haut, ainsi nous sommes à la recherche de nos futur.e.s eXalté.e.s qui rejoindront notre équipe parisienne afin atteindre de nouveaux sommets 🏔️🏆 !