Dans le cadre de notre expansion, nous sommes à la recherche d’un.e consultant.e CRM en CDI pour renforcer notre équipe Digital. Tu travailleras sous la responsabilité de Clémence, notre Digital Lead, dans le but de réaliser les projets de mise en place de CRM que nous ont confiés nos clients.

Au quotidien, tu auras pour mission de :

• Définir conjointement avec les autres consultants CRM et les décideurs côté client une approche personnalisée combinant leurs différents besoins et ce que peut proposer la solution.

• Mener les différentes étapes opérationnelles du projet :

  • Paramétrage de la solution

  • Formation des futurs utilisateurs

  • Formation des futurs administrateurs coté client  

• Réaliser des reporting réguliers de tes projets à l’équipe pour bien se coordonner

• Rédiger des livrables et des comptes rendus de réunion clairs pour les clients

• Piloter la réponse aux demandes et questions des clients

• Analyser les résultats des actions exécutées dans le CRM client

Idéalement :

• Tu es motivé et autonome

• Tu es passionné par les technologies de l’information

• Tu as a minima suivi une formation de type BTS, Licence ou Bachelor autour des nouvelles technologies, du digital ou de la gestion de projet

Et nous sommes sûrs que tu réussiras sur le poste si :

• Tu es curieux

• Tu es dynamique

• Tu fais preuve de pédagogie et maîtrise la relation client

• Tu es doté d’une excellente expression écrite et orale (français et idéalement anglais)

• Tu fais preuve de rigueur et d’organisation personnelle

• Tu es à l’aide avec l’adaptation et la polyvalence

• Tu aimes travailler en équipe

Le parcours de recrutement est le suivant :

• Entretien téléphonique de 30 minutes avec ton futur manager pour faire connaissance, te présenter la société et le poste et comprendre ta démarche

• Test en ligne et entretien téléphonique de 30 minutes avec un associé pour évaluer ton profil et tes aspirations

• Test en ligne et entretien physique avec ton manager et ton N+2 pour évaluer tes compétences actuelles

• Entretien téléphonique de 30 minutes avec un membre de ta future équipe pour te parler du job et de son quotidien