Au cœur de l’aventure neshu, le chargé de relation clients (H/F) collecte les demandes clients et s’assure de la résolution de celles-ci en utilisant le bon canal et en adressant les bons contacts.

Nous recherchons, pour un CDD de 6 mois, une personne pour les missions suivantes:

Relations clients :

• Prend en charge les appels téléphoniques, mails ou tout autre canal provenant des clients.

• Est garant de la résolution efficace des demandes et réclamations des clients.

• Entretien les relations et les échanges avec les clients.

• Accompagne les services transverses en lien avec les clients

• Est responsable de l’alimentation de la base de données client, en compilant toutes les données client et en veillant à ce que les informations système soient toujours exactes et fiables.

• Participe à l’amélioration continue des process

Assistance technique

• Conseille, rassure et guide nos clients par téléphone dans l’utilisation de leur matériel.

• Diagnostique et solutionne jusqu’à organiser l’intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients

Assistance commerciale

• Effectue le traitement des commandes clients (saisie, suivi, règlement)

• Effectue le traitement des factures (validations, suivis et relances)

Tu es titulaire d’un Bac +2/3 en relation client, tu justifies d’une expérience de 3 ans sur un poste similaire ?

Tu es doté d’un sens du relationnel inné et d’un esprit d’équipe à toute épreuve ?

Le Pack Office n’a plus de secret pour toi ?

L’organisation et la rigueur sont tes maîtres mots ?

Alors tu es notre futur EVSWorker !

Rejoindre EVS c’est avant tout vivre une expérience humaine. Tu veux un aperçu ?

Travaillez chez nous c’est :

• Du café, du thé et de la bonne humeur à volonté

• Un cadre de travail agréable, vive la QVT

• Des ticket resto, mutuelle, prime de participation…

• Une éthique et une écoresponsabilité au cœur des pratiques

Envie d’en savoir encore plus ? Clique sur le bouton et viens prendre le café qui va changer ta vie !

Si ton profil nous fait de l’oeil, voici le déroulé du recrutement :

1er entretien : Entretien téléphonique (30 minutes) avec un membre de l’équipe RH : échanger sur ton parcours, tes envies professionnelles et répondre à tes premières questions.

2ème entretien : Entretien physique (60 minutes) avec Myriam, ta future manager et un membre de l’équipe : approfondir le premier entretien et couvrir les missions plus en détail

3ème entretien : Entretien visio (45 minutes) avec l’équipe RH : échange sur la vision de l’entreprise et la concordance avec ton profil et ta vision.