Nous recrutons au sein de l’entité « Digital ID » de ATOS BDS Cybersecurity Products, Digital ID a pour mission d’éditer les logiciels IDnomic et de les mettre en œuvre auprès de ses clients grands comptes ou administrations centrales. Les logiciels IDnomic de PKI (Public Key Infrastructure), de CMS (Credential Management System) et de Signature permettent respectivement de créer des identités numériques pour les personnes, les serveurs ou les objets, de gérer le cycle de vie des supports cryptographiques et de réaliser des signatures électroniques de documents.

Dans un contexte de développement Agile, nous recrutons un(e) Responsable Support N3 / Maintenance – MRO (Maintenance, Repair, and Operations) pour renforcer l'équipe R&D CMS.  Le rôle du responsable MRO est de suivre le cycle de vie des applications de l’équipe CMS. Votre responsabilité au quotidien est de faciliter les échanges entre les équipes supports et l’équipe produit (suivi des tickets, des demandes par différents canaux, la planification des releases avec le PO et le responsable QA).

Missions et responsabilités :

Suivi des tickets support

• Synchronisation régulière avec les équipes supports (PS et CS)
• Rédaction de compte rendus hebdomadaires
• Synchronisation hebdomadaire avec le PO
• Planification des investigations et corrections avec le PO

Communication interne et externe

• Communication des évènements et différents statuts avec toutes les parties prenantes
• Prioriser les demandes et requêtes
• Garantir un premier niveau d’acquittement des demandes
• Travailler étroitement avec le PO pour donner les informations qualifiées

Description du profil :

Investigations

• Réaliser les premières investigations pour faciliter d’éventuelles corrections
• Suivre et documenter les investigations menées dans les tickets
• Maintenir un socle documentaire de processus d’analyses et de corrections
• Animer des réunions efficaces d’analyse de bug au sein de l’équipe

Développement et corrections

• Animation et suivi des développements des correctifs
• Participation à l’effort de développement
• Vérification de la cohérence des corrections avec le PO
• Organisation de la campagne de qualification (non-régression, tests spécifiques des corrections)

Votre profil :

Diplômé d’un cursus d’études en informatique Bac + 4/5 (Master)

Vous avez également au moins 5 ans en développement logiciel, gestion de projet.

• Savoir-Faire : Capacité élevée d’organisation
• Savoir-Être : Esprit d’équipe, goût pour la communication et l’écoute, esprit de synthèse, autonomie, capacité d’initiative et force de proposition, curiosité, innovation, confidentialité.

Cette fiche de poste est informative et décrit les principales missions mais n’est pas une liste exhaustive des responsabilités du poste.

#Eviden