Chargé d’expérience client et communication (H/F) - STAGE

EvidenceB est une start-up à impact qui conçoit des ressources d’apprentissage adaptatif pour les élèves du primaire au lycée. Les ressources sont fondées sur la recherche en sciences cognitives (comment le cerveau des enfants apprend), l’intelligence artificielle (comment ajuster à chacun l’activité qui lui convient) et l’interface UX, pour stimuler l’apprentissage des savoirs fondamentaux et la motivation intrinsèque de l’élève.

EvidenceB est une start-up EdTech, qui propose aux professionnels de l’éducation des modules d’activités numériques adaptatifs (chatbot, serious game…) à destination des élèves, sur des points précis des programmes scolaires (numération, syntaxe…), ainsi que des écrans de suivi de la progression de leurs élèves. La spécificité de ces modules d’activités est de s’appuyer sur les résultats de recherches en sciences cognitives que viennent renforcer des algorithmes d’intelligence artificielle au service de la personnalisation des parcours pour chaque élève.

Lauréat du marché IA du Ministère de l’Education, EvidenceB a notamment des contrats avec les principaux éditeurs scolaires en France et à l’international. EvidenceB produit une unique plateforme, dotée d’un espace élève et d’un espace enseignant. Pour chaque client, cette plateforme est livrée avec des modules disciplinaires spécifiques du catalogue EvidenceB.

EvidenceB est une start-up en pleine croissance présente en France, en Europe, en Asie et bientôt sur d’autres marchés internationaux.

Forts de ses premiers succès en France et à l’international, EvidenceB accélère son développement et recherche un.e Chargé client et communication pour rejoindre son équipe marketing composée de 4 personnes.

Mission

L’expérience de nos utilisateurs et l’accompagnement qu’on leur offre sont essentiels et au cœur de notre stratégie de développement.

Au sein de l’équipe marketing, dans le cadre d’un stage ou d’une alternance, vous allez apporter votre contribution au développement des usages de nos applications et en faire une expérience exceptionnelle, vous aurez pour missions principales :

Animation de l’expérience utilisateurs et de la communauté éducative

• Être le premier point de contact et de support des utilisateurs des applications EvidenceB : écouter, répondre et synthétiser les retours

• Assister la mise en œuvre des études sur l’expérience des utilisateurs liées à différents projets

• Création de contenus numériques et multimédias variés (articles, e-mailings, visuels) pour porter la communication 360° vers les utilisateurs (documentation, e-mailing, réseaux sociaux, sites web,… )

• Suivi, analyse et reporting de données en lien avec les utilisateurs

Au sein de l’équipe marketing et communication, vous serez un support auprès de l’équipe sur une variété de missions transverses :

• Assister à la mise en place d’une stratégie de communication complète et participer à l’animation du site internet (évolutions, améliorations, contenus, CRM)

• Produire des contenus numériques et multimédias variés de forte valeur ajoutée (visuels, photos, vidéos) et les diffuser avec une approche cross-canal (réseaux sociaux, sites web,… )

• Participer à l’organisation d’événements on et off-line

• Travailler sur le référencement SEM et effectuer le reporting des réseaux sociaux et du site internet, analyse et mesure de l’audience et trafics sur les différents canaux, reporting des KPI

Vous :

• Suivez une formation sur les principes de marketing, de web marketing, et de communication auprès des communautés du secteur (Licence ou Master 1 IEP, école de commerce ou de communication)

• Avez une excellente capacité rédactionnelle adaptée au secteur

• Parlez couramment anglais (bilingue ou proche bilingue) - une troisième langue serait un plus (espagnol/arabe)

• Connaissez du bout des doigts les outils bureautique (Office),

• Maîtrisez des différents réseaux sociaux (et leurs outils)

• Etes familiarisé.e avec les principes de référencement SEM et du SMO (Social Media Optimization)

Vos qualités :

• Rigoureux(-se) avec un forte capacité d’analyse et de synthèse

• Autonome, dynamique et volonté d’évoluer dans un environnement innovant à forte croissance

• Grande capacité d’écoute et curiosité de comprendre les besoins des utilisateurs

• Créatif(-ve) et dynamique dans la communication, avec une excellente capacité rédactionnelle et niveau de langue :

• Intérêt pour l’Education (du primaire au lycée) et connaissance du secteur de l’Education

• Maîtrise des outils bureautiques (Office) et de création (Suite Adobe, notamment Première)