Rejoignez l’excellence au cœur de l’Évian Resort et incarnez l’art de l’accueil dans un établissement d’exception !

 L’Hôtel Royal, établissement emblématique de l’hôtellerie de luxe à Évian-les-Bains, recherche son futur chef de réception en CDI. Véritable ambassadeur de l’expérience client, vous coordonnez les équipes de réception et contribuez activement au développement du chiffre d’affaires par des actions ciblées et innovantes.
 
Sous la responsabilité du front office manager, vous êtes garant de la qualité de l’accueil et du séjour de nos hôtes.

• Vous veillez à leur satisfaction en assurant un suivi personnalisé, en anticipant leurs besoins et en gérant les éventuelles réclamations avec diplomatie et efficacité.
• Vous coordonnez l’activité du service Réception, en assurant la fluidité des opérations, la fiabilité des informations clients et le respect des standards de l’établissement.
• Vous suivez votre budget de fonctionnement, contribuez activement à des projets transverses et proposez des actions innovantes pour développer le chiffre d’affaires, notamment via des stratégies d’upselling.
• Vous êtes un manager de proximité, attentif au climat social et à la cohésion de votre équipe.
• Vous recrutez, formez et accompagnez vos collaborateurs, tout en assurant une gestion optimale des plannings, des temps de travail et des entretiens annuels.
• Vous adaptez votre organisation en fonction de l’activité pour garantir une qualité de service irréprochable.
• Enfin, vous veillez à la confidentialité des données clients, à la bonne application des procédures internes et à la fiabilité de la facturation hébergement.

👤 Profil recherché

• Vous êtes issu d’une formation hôtelière et justifiez d’une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum à un poste similaire dans l’hôtellerie haut de gamme.

• Vous maîtrisez les outils bureautiques, avez une excellente mémoire et faites preuve de rapidité et de précision dans l’exécution de vos tâches.

• Doté d’un sens aigu de l’organisation et du service client, vous savez vous adapter aux variations d’activité et faire preuve de polyvalence.

• Vous êtes force de proposition, orienté résultats, et capable d’insuffler une dynamique positive à vos équipes.

• La maîtrise de l’anglais écrit et parlé est indispensable pour évoluer dans notre environnement international.

  1 Poste en contrat à durée indéterminée à pourvoir mi décembre

  👔 Ce que nous offrons
  🌟 Un cadre exceptionnel à Évian
  🍽️ Une équipe passionnée
  📈 De belles opportunités d’évolution

• Poste cadre

• Prime sur objectif

• Possibilité de logement durant la période d’essai avec wifi gratuit

• Prime de 13ème mois

• Prime d’intéressement

• Prime de transport

• Prime d’habillage

• Avantages nourritures

• Tenues fournies et blanchies

• Mutuelle d’entreprise

• Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l’entreprise

• Parking sécurisé et gratuit

L’Evian Resort s’engage à favoriser la diversité et l’égalité des chances au sein de ses équipes ! Nous croyons fermement que nos différences renforcent le développement de notre entreprise et de chaque individu.
Nous accueillons donc toutes les candidatures sans distinction d’origine, de parcours, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, ou de handicap.
De plus, nous avons pris la décision de simplifier nos annonces (sans utilisation de l’écriture inclusive) afin de faciliter leur compréhension par tous.