Customer Success Manager (CDI)

Résumé du poste
CDI
Paris
Télétravail occasionnel
Salaire : 42,3K à 50K €
Début : 31 août 2025
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +4
Compétences & expertises
Gestion de portefeuilles
Gestion des performances

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe commerciale l’équipe CSM dont tu feras partie est garante du succès de nos chers et tendres clients, en les aidant à exploiter tout le potentiel de nos solutions.

Créer de l’usage

  • Onboarding et formation à notre plateforme : console d’administration des données points de vente, analyse d’insights, interactions clients (e-reputation, création de contenu)

  • Reportings sur l’adoption

Accompagnement pour optimiser les performances

  • Recommandation d’optimisations (conseil sur les bonnes pratiques, usages autour de nos offres)

  • Analyse des performances clients comme la visibilité de leurs fiches Google, leur e-reputation…

Détecter des opportunités

  • Vos nombreux touchpoints avec nos clients sont autant d’occasion de détecter des opportunités, des pistes d’upsell

Transmission des besoins remontés par les clients auprès de l’équipe produit pour participer à l’évolution de la roadmap

Gestion d’un portefeuille de clients

La plupart des clients sont gérés en binome avec un KAM, vous gérerez en autonomie certains clients.


Profil recherché

o Rigueur / curiosité / goût pour l’univers du SAAS / bon communicant / orienté satisfaction client

Mobilité interne KAM


Déroulement des entretiens

Entretien avec le Team lead

Entretien Head of Sales

Entretien 30mn CEO

“Team fit » (dans nos bureaux - 30 min)

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Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

  • Kraken

    Senior Client Delivery Lead

    Kraken
    Kraken
    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    Environnement / Développement durable, SaaS / Cloud Services
    1 828 collaborateurs

  • Mirakl

    Account Executive, LATAM

    Mirakl
    Mirakl
    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    SaaS / Cloud Services, E-commerce
    750 collaborateurs

  • Spendesk

    Customer Success Strategist

    Spendesk
    Spendesk
    CDI
    Paris
    Télétravail fréquent
    FinTech / InsurTech, SaaS / Cloud Services
    500 collaborateurs

  • Dashdoc

    Account Executive - Sales

    Dashdoc
    Dashdoc
    CDI
    Paris
    Télétravail occasionnel
    Salaire : 55K à 75K €
    Logiciels, Logistique
    95 collaborateurs

  • Flatsy

    Customer Success/Account Manager

    Flatsy
    Flatsy
    CDI
    Paris
    Télétravail occasionnel
    SaaS / Cloud Services, Immobilier commercial
    30 collaborateurs

  • Dawex

    Senior Customer Success Manager

    Dawex
    Dawex
    CDI
    Paris, Lyon
    Télétravail fréquent
    Logiciels, SaaS / Cloud Services
    49 collaborateurs

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