🌏 À propos du poste

Nous recherchons un(e) Sales Agent pour le marché français, motivé(e) et orienté(e) service client, pour rejoindre l’équipe basée à Dublin, Irlande.

En étroite collaboration avec Evaneos, vous serez responsable du traitement des demandes des voyageurs via la plateforme, de la création d’itinéraires personnalisés et de la garantie d’un service de haute qualité tout au long du parcours client.

Ce poste mêle vente, créativité et service client — parfait pour quelqu’un qui aime le voyage, la culture et les expériences sur mesure.

💼 Vos missions principales

✈️ Vente & support client

• Conseiller les voyageurs et concevoir des voyages sur mesure pour le marché francophone via la plateforme Evaneos.

• Communiquer avec les clients par téléphone et e-mail en offrant un service personnalisé et attentif.

• Identifier les besoins des voyageurs et créer des itinéraires adaptés à leurs intérêts et budgets.

• Accompagner les voyageurs depuis le premier contact jusqu’à leur retour à la maison, en garantissant une expérience exceptionnelle.

📋 Opérations & suivi

• Préparer et valider les devis, gérer les réservations et la facturation.

• Coordonner avec les partenaires et fournisseurs locaux pour assurer le bon déroulement de chaque voyage.

• Gérer les modifications, annulations ou réclamations de manière professionnelle et empathique.

• Collecter les retours voyageurs et contribuer à l’amélioration continue et à la fidélisation.

🌱 Tourisme responsable

• Promouvoir des pratiques de tourisme responsable alignées sur les valeurs d’Evaneos.

• Soutenir les initiatives durables et communautaires dans les destinations.

• Aider les voyageurs à découvrir l’Irlande et le Royaume-Uni de manière authentique, respectueuse et éco-responsable.

💰 Conditions contractuelles

Type de contrat : CDI (long terme)

Localisation : Dublin, Irlande (hybride)

Disponibilité : Dès que possible

Fourchette salariale : À partir de 2 000 €/mois + bonus annuel (selon expérience)

Temps de travail : Temps plein

💫 Vos avantages

• Voyage de familiarisation annuel pour découvrir les destinations 🌍

• Bonus annuel basé sur la performance

• Activités d’équipe et événements internes

• Formation continue et perspectives d’évolution

• Travail au sein d’une équipe internationale dynamique, passionnée par le voyage responsable

🧩 Profil recherché

✅ Compétences essentielles

• Français natif ou niveau C1, et anglais courant (oral et écrit).

• Expérience (0–1 an) en tourisme, vente ou service client.

• Excellente organisation, attention au détail et respect des process.

• Sens du service client et excellentes aptitudes en communication.

• Esprit d’équipe, autonomie, adaptabilité et capacité à résoudre les problèmes.

• Créativité et réel intérêt pour l’Irlande et le Royaume-Uni comme destinations.

🌐 Langues requises

• Français – Natif ou C1

• Anglais – Niveau professionnel

💥 Compétences bonus

• Connaissance de la plateforme Evaneos ou du secteur du voyage sur mesure.

• Expérience préalable en DMC ou agence réceptive.

• Familiarité avec la culture irlandaise ou britannique.

🗣️ Processus de recrutement

1️⃣ Sélection du profil (CV + lettre de motivation) par Florencia, Evaneos Recruitment Services

2️⃣ Entretien final avec Maude Bricaud – Team Manager B2C

🎉 Bienvenue à Dublin ! 🎉