🩸L'EFS est un acteur vital pour le système de santé français, aussi vital que le sang l'est pour l'organisme.

🩸Acteur public, placé sous la tutelle du Ministère des solidarités et de la santé, il est garant de l'autosuffisance du pays en produits sanguins labiles.

🩸Mais pas seulement ! Avec 10 000 professionnels répartis dans toute la métropole et les territoires d'Outre-mer, l'EFS est mobilisé à toutes les étapes de la chaîne de soin au service des patients et pleinement engagé dans la médecine de demain : de la recherche fondamentale et clinique aux diagnostics en passant par la formation jusqu'au soin des patients transfusés ou greffés.

🩸Encadré par le Superviseur du Centre de Contact Régional, vos principales missions serons les suivantes :

🩸Gestion de la donnée par téléphone :

o   Gestion des appels entrants avec si possible prise de rendez-vous.

o   Emission d’appels téléphoniques en suivant les scripts d’appels et respect de la qualité du discours d’après les normes de l’EFS dans un objectif de prise de rendez-vous

o   Faire remonter les difficultés de tout ordre et participer à l’évolution de l’activité

o   Mettre à jour la base de données

·         🩸Gestion de la donnée par email :

o   Réponse aux demandes d’information et réclamations

o   Transmission des demandes particulières au service adéquat avec suivi

o   Mise à jour de la base de données

·       🩸  Gestion de la donnée via l’espace personnel du donneur :

o   Réponse aux demandes d’information

o   Transmission des demandes particulières au service adéquat avec suivi

o   Mise à jour de la base de données

🩸- Méthodique, organisé, adaptable, réactif, volontaire

-  Maîtrise de l’expression écrite et orale

-  Avoir un bon relationnel

-  Avoir le sens de la relation client

-  Esprit d’équipe

-  Respecter les règles et la confidentialité