FS Centre-Pays de la Loire est un acteur incontournable du système de santé

Dans notre région dynamique, près de 950 collaborateurs, les équipes médicotechniques et les services supports, œuvrent chaque jour pour assurer la sécurité des donneurs et des patients.

Présent sur chaque département de la région, l’EFS CPDL est réparti sur 21 sites, au plus près des donneurs et des établissements de santé.

L'EFS Centre-Pays de la Loire recrute un.e technicien.ne support / proximité experimenté.e sur notre site de Nantes afin d’intégrer l’équipe régionale composée de 5 techniciens.

Impossible de s'ennuyer chez nous !

Le support informatique de l’EFS étant mutualisé, des missions transverses sont prévues sur un périmètre national : environ 10000 utilisateurs et intégration à une équipe de support pluridisciplinaire de plus de 140 personnes réparties sur tout le territoire.

· Support niveau 1 et 2 : alternance de rôles « front » (répondre aux appels téléphoniques) et « back » (traitement des tickets) ainsi que de l’expertise dans un domaine spécifique.

Votre quotidien sera autour de deux axes forts, le support et la proximité ainsi que votre participation à des projets le tout via notre outil de gestion des incidents et des demandes.  

En dehors du support mutualisé, vos missions sur le périmètre régional seront :

· Actions de proximité auprès des utilisateurs

· Participer aux travaux d’exploitation du SI (Sauvegardes, surveillance des serveurs, du réseau…)

· Installer, configurer et maintenir l’ensemble des équipements informatiques mis à disposition (ordinateurs, imprimantes, téléphones, smartphones…)

· Organiser le déploiement de nouveaux outils (applications, matériels…) en fonction des besoins et de la politique de l’EFS

· Réaliser le maintien en condition opérationnelle des infrastructures bureautiques (PC, imprimantes, droits utilisateurs, messagerie …)

· Gérer et superviser le parc informatique

· Participer à la rédaction des procédures d'installation et d'exploitation

· Participer aux achats en cohérence avec les contraintes budgétaires

· Participer aux projets Innovants

· Contribuer à la veille technologique

S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue,

- Savoir s'organiser, gérer ses priorités et ses délais

- Etre rigoureux, autonome et à l'écoute

- Etre disponible et à l'écoute des clients

- Avoir un esprit d'équipe

- Être force de proposition

- Avoir des qualités de rédaction et d'analyse