Dans le département Support Environnement de Travail Numérique (SETN) rattaché au responsable de service Environnement de Travail Numérique, vous prenez la responsabilité du pôle Moyens de Communication et Outils Connectés, un pôle à dimension nationale, au cœur de la continuité opérationnelle et de la modernisation des outils numériques de l’Établissement Français du Sang (EFS).

Vous êtes un cadre des systèmes d'information, avec une solide expérience en infrastructures de téléphonie, de mobilité (MDM, flotte mobile) et d’outils connectés ? Ce poste est fait pour vous.
Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous piloterez un pôle stratégique en lien avec les RSI régionaux, les équipes de support, et les prestataires techniques nationaux.

Vos responsabilités managériales et opérationnelles :

Pilotage stratégique et opérationnel

• Définir et mettre en œuvre la feuille de route du pôle en cohérence avec les orientations nationales.
• Assurer la cohérence et l’harmonisation des équipements (téléphonie, outils de mobilité, périphériques connectés, etc.) sur l’ensemble du périmètre.
• Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des services et des équipements SI relevant du périmètre du pôle.

Management

• Structurer, dynamiser et animer une équipe fonctionnelle en cours de construction, répartie sur plusieurs régions et placée sous une hiérarchie régionale.
• Habiliter et prévoir le développement des compétences de l’équipe dans un contexte SI multisites.
• Conduite de projets et relations partenaires
• Coordonner les projets de déploiement à l’échelle nationale en lien avec les autres équipes de la DSI.
• Être l’interlocuteur principal des RSI régionaux, prestataires et intégrateurs sur les sujets techniques du pôle.
• Participer à l’élaboration des marchés publics et des achats de votre pôle en collaboration avec les équipes marchés.

Expertise technique et support

• Être référent expert technique pour les environnements du pôle (MDM, flotte mobile, ToIP , SVI, équipements connectés…).
• Garantir la qualité de service délivrée par le support dans son pôle et contribuer à l’amélioration continue des processus.
• Contribuer à la veille technologique et à la rédaction de la documentation du pôle (procédures, référentiels techniques, cahiers d’exploitation).

Diplôme de niveau Bac +5 dans le domaine des systèmes d’information avec minimun 5 ans d'experience dans ce domaine.

Compétences managériales

• Expérience confirmée en management fonctionnel ou hiérarchique.
• Leadership, sens de l’initiative, capacité à fédérer et à faire grandir une équipe.

Expertise technique

• Solide maîtrise des environnements de téléphonie (autocommutateurs, SVI, MDM, etc.) et des outils connectés.
• Compétence en pilotage de projets techniques complexes et transverses.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur, organisation.
• Excellent relationnel, sens du service, capacité à travailler en réseau.
• Adaptabilité dans un environnement en constante évolution.

Méthodes et cadre réglementaire

• Connaissance des environnements réglementés, idéalement dans le domaine de la santé.
• Maîtrise des processus qualité SI et des bonnes pratiques ITIL.