Pour la rentrée 2025/2026, tu envisages de préparer, en alternance, un BAC +2 en Relation Clients.

Tu souhaites :

Construire ton début de carrière grâce à une formation en alternance aux missions responsabilisantes et valorisantes dans un environnement dynamique ?  Alors cette alternance est faite pour toi !

Sous la supervision de la Directrice de la Communication et du Marketing, et de la Chargée de Marketing, vous participerez activement à la mise en œuvre de la stratégie marketing de l’EFS Martinique et EFS Guadeloupe-Guyane.

Ce que tu feras :

Missions permanentes

·       Relation téléphonique donneurs : appels téléphoniques donneurs entrants et sortants

·       Gestion des contacts entrants donneurs (emails, sms, courriers)

·       Mise à jour des bases de données et interfaces digitales (coordonnées, disponibilités, préférences)

·       Participations aux réunions du service et focus groups

·       Participation aux actions territoriales d’écoute donneurs

·       Reconnaissance donneurs : création des diplômes et autres outils/services de reconnaissance.

Missions ponctuelles ou spécifiques

·       Appui à l’organisation d’événements : conception, accueil lors d’évènements divers et de collectes événementielles,

·       Recrutement et accueil de donneurs.

Compétences et qualités personnelles requises

-       Aisance relationnelle 

-       Bonne orthographe

-       Rigueur, esprit d’équipe et autonomie

-       Bonne écoute, capacités de reformulation

-        Bonne gestion des objections, communication apaisée

Connaissances et savoirs faires spécifiques

·       Bonne connaissance de la Suite Microsoft (Word, PowerPoint, Excel)

·       Une première expérience en centre d’appels ou en relation clients est un plus