L'Etablissement Français du Sang recrute un Employé Relation Donneurs (H/F) sur le site de Nantes. Intégré(e) au sein d'une équipe, vos missions en collecte mobile et sur site fixe seront :

•  Les missions principales sont :

  
  - Accueillir des donneurs physiquement sur le Site et en collecte mobile : Gestion des tablettes et des téléphones de collecte, installation du poste d’accueil, édition des instances.

  
  - Réaliser la saisie informatique des données administratives du donneur

  - Prendre en charge le standard téléphonique et orienter l'interlocuteur vers la bonne personne dans le logiciel médicotechnique.

  - Fixer des rendez vous "donneurs" et mettre à jour le planning

  - Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence.

  
  - Participer à la fidélisation des donneurs et à la promotion du don.

  
  - Procéder à la sécurisation des rendez-vous auprès des donneurs.

  
  - Participer à la restauration des donneurs : Lors de la collation, accueil les donneurs après le prélèvement, leur proposer et servir une collation.

  
  - Surveiller les donneurs et alerter le médecin ou l'infirmière en cas de problème.

  
  - Etre attentif au bien être des donneurs et à leur l'écoute, pour leur répondre, ou répercuter leurs questions auprès des médecins.

  
  - Approvisionner la collation pré-don à l'accueil donneurs.

  
  - Participer à l’installation et la désinstallation des collectes

   

• Expérience significative en accueil souhaitée
• Démontrer un bon relationnel
• Avoir un esprit équipe
• Sens de l'organisation
• Faire preuve de discrétion
• Savoir s'adapter aux situations
• Etre à l'écoute

• Vaccination Hépatite B : obligatoire 
• Permis B: obligatoire
• AFGSU Niveau 1 : souhaitée