Vous êtes le/la responsable de l’hôtel, garant(e) du bon fonctionnement opérationnel, de la qualité de service et de l’esprit de la maison.

Vous gérez l’établissement comme votre propre maison, avec autonomie, sens des responsabilités et exigence quotidienne.

MISSIONS PRINCIPALES

Exploitation & Opérations

• Présence en shift 5 jours par semaine

• Accueil clients et gestion des check-in / check-out

• Suivi des réservations, encaissements et demandes clients

• Supervision du petit-déjeuner et des espaces communs

• Gestion des imprévus et incidents techniques

• Garantie du respect des standards HELZEAR

Management & Organisation

• Encadrement d’une équipe de 4 personnes

• Organisation des plannings et des priorités

• Animation, accompagnement et responsabilisation de l’équipe

• Être un manager de proximité, présent et exemplaire

Pilotage & Responsabilités

• Suivi de l’activité quotidienne de l’hôtel

• Veille à la bonne tenue de l’établissement

• Gestion des commandes et fournisseurs

• Reporting auprès du groupe

• Force de proposition pour améliorer l’exploitation et l’expérience client

• Profil junior évolutif

• Expérience indispensable en hôtellerie (réception, chef de réception, assistant(e) de direction)

• Très à l’aise avec l’opérationnel et le terrain

• Autonome, responsable et impliqué(e)

• Sens aigu du service et du détail

• Organisé(e), fiable, réactif(ve)

À l’aise avec les outils hôteliers

PSSST… Pas de panique, on va droit au but sans pression ! 🚀 :

TON PROCESS RESUME EN 3 ETAPES :

1. Direction – Dis, nous tout ! Compétences, missions, envies… 🎯

2. RH – on apprend à se connaître. 🤝

👉 Parfois un petit cas pratique. Le tout en 2 semaines.