Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique (F/H) basé sur Angers (49) pour une mission en intérim d’un mois, avec possibilité de renouvellement. 

Date de démarrage : 1er Décembre

Vos missions principales seront les suivantes :


- Traitement des appels entrants 

- Gestion de tickets de N1

- Analyse et traitement du dossier

- Documenter son intervention

- Résolution en ligne ou escalade vers les supports concernés 

- Appui via une base de connaissance existante et suivi des process en place

Profil recherché : 




- Vous justifiez d’une expérience significative en support Informatique à distance



- Vous maîtrisez les environnements postes de travail Windows



- Vous êtes rigoureux et savez respecter les process



- Vous possedez un BAC +2 en informatique



- Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs, ainsi qu’une communication et une écoute adaptée



- Vous êtes discipliné, pédagogue et force de proposition afin d’apporter une aide au client et une assistance aux utilisateurs sur site, dans le but d’une amélioration continue du service








Déplacements : Pas de déplacements prévus
Plage horaire : 35h/semaine 
Rémunération proposée : 23,5 kEUR brut annuel

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?



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Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.