Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Technicien Helpdesk Informatique H/F pour une mission d’intérim de 3 mois (renouvellement possible) basée sur Bruz ( 35).


Date de démarrage : dès que possible

Vos missions principales seront les suivantes :



- Répondre aux appels téléphoniques entrants

- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail (entre 40 et 50 sollicitations quotidiennes) Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des utilisateurs

- Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l’avancement de la résolution

- Escalader les problèmes complexes au niveau approprié si nécessaire

Profil recherché :






- Profil junior accepté avec première expérience en helpdesk ou support informatique (expérience en gestion d’appels entrants souhaitée)




- Etre à l’aise sur la manipulation d’un PC et d’un smartphone (connaissance des raccourcis claviers, rapidité dans la saisie informatique)




- Idéalement de bonnes connaissances de Windows et les outils bureautiques + connaissances de bases sur Active Directory et sur les réseaux informatiques




- Savoir lire des procédures techniques et les faire appliquer




- Bonnes capacités de rédaction




- Bonne orthographe




- Sens de l’organisation




- Rigueur




- Goût du travail en équipe




- Sens du relationnel











Plage horaire : planning établi sur 35h/semaine
Rémunération : 12,64 EUR brut de l’heure (soit 23 kEUR brut annuel)
Avantages : tickets restaurant




Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?




Vous vous reconnaissez dans l’esprit du poste ? Postulez dès maintenant !



Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d’offre ou d’environnement, n’hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.