Vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ARCU) en alternance? Rejoignez Enedis à Paris pour mettre toutes les chances de votre côté et vivre une expérience professionnelle stimulante!
Vous aurez en charge le traitement des demandes de prestation des fournisseurs d'électricité ainsi que l'accueil et le traitement des demandes des clients particuliers et professionnels.
Vos missions:
Au sein d'une agence d'environ 70 personnes et accompagné par un tuteur expérimenté tout au long de votre alternance, vous accueillerez les clients au téléphone ou par mail, et serez à ce titre porteur de l'image de l'entreprise.
Intégré à l'équipe PNT (Perte Non Technique), vous assurez en particulier:
La facturation en direct de l'énergie consommée et non facturée par un fournisseur
Le calcul de l'énergie consommée non enregistrée par un compteur (dysfonctionnement de comptage)
Le calcul et le suivi des fraudes avec ou sans fournisseur
La relation directe avec les clients par téléphone, courriers, mails pour nos dossiers.
Polyvalent sur tous les aspects du métier de conseiller, vous pourrez aussi:
Saisir des relèves de compteurs,
Répondre à une interrogation d'un client suite à la pose d'un compteur Linky,
Programmer des demandes d'intervention technique,
Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés.

Avantages alternance :
Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, pass Navigo remboursé à 100%, permis B, restauration méridienne, activités sociales)
Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
30 jours de congés payés par an, (quel que soit le type de contrat) + 5 jours de congés accordés pour les révisions.

Vous souhaitez préparer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ARCU) en alternance.
Vos atouts:
Appétence pour le métier de la clientèle
Bon relationnel, empathie
Autonome et organisé
Soucieux de la satisfaction client
Curiosité (demandes clients diverses et variées)
N'oubliez pas de joindre à votre candidature :
CV
Lettre de motivation
3 derniers bulletins de notes

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.