Nous recherchons un chef de réception (H/F).

Votre rôle :

• Garantir la fidélisation et la satisfaction de la clientèle

• Superviser les réservations individuelles

• Gérer la facturation et la tenue de caisse

• Former et organiser le planning de l’équipe de réception

• Contrôler et mettre en œuvre les politiques et procédures du réseau

• Participer à la stratégie du revenue management et à son application dans le PMS

• Assurer le suivi de la e-réputation

• Répondre aux demandes de conciergerie

• Traiter et suivre les débiteurs, les commissions ainsi que les correspondances liées à la transmission des factures clients et fournisseurs

• Assurer le respect des normes Clef Verte à la réception

Vous avez :

• Une aisance managériale, relationnelle et le sens du service

• Des aptitudes polyvalentes et l’esprit d’équipe

• Une maîtrise du français et de l’anglais courante (+ d’une autre langue ? Alors c’est encore mieux !)

• Une connaissance approfondie du logiciel Planet (Hotsoft)

• De la réactivité dans la prise de décisions

• Une bonne maîtrise du Pack Office

• Connaissance du marché Rennais, de ses sites touristiques et d’intérêts

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  AVANTAGES :

• Carte CE Bestfriend de Best western + Point REWARDS (permettant des séjours gratuits dans les hôtels Best western)

1er entretien en Visio ou par téléphone avec le Directeur d’Hébergement

2e entretien en Visio ou présentiel avec la Directrice de l’hôtel et le Directeur de l’Hébergement.