Tu seras en charge de l’optimisation de l’expérience client et de l’augmentation de la rétention. Tu intégreras une équipe composée de Jennifer, responsable customer love et de Martial (co-fondateur).

Tes missions seront les suivantes :

• Suivre les demandes client et faire l’interface avec le logisticien et le prestataire de livraison afin de résoudre les demandes

• Campagnes d’appels téléphoniques

• Augmenter la satisfaction client

• Gestion de projets en lien avec l’optimisation de l’expérience en client et l’augmentation de la rétention

Tu recherches un poste dans une startup dynamique, tu adores les animaux et tu adhères totalement à notre mission de bouleverser la manière dont ils sont nourris. Tu es également :

• Doté(e) d’un bon relationnel, tu adores le contact client (écris ou oral !)

• Tu n’hésiteras pas à te saisir de ton téléphone pour rassurer un client

• Tu es problem solver, il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions

• Empathique, tu as à coeur d’aider nos clients et leurs poilus

• Tu aimes les animaux et ils te le rendent bien

1 Entretien avec Jennifer, responsable Customer Love
1 Entretien avec Martial, co-fondateur
1 Entretien avec Maxime, co-fondateur