Eldo, c’est la solution 7-en-1 permet aux pros et marques du BTP de se montrer sur le web, convertir leurs leads et s’améliorer au quotidien pour développer leur activité 🚀💚

À propos

Eldo accompagne depuis 2016 les professionnels et marques du secteur de l’amélioration de l’habitat dans la digitalisation de leur communication et gestion commerciale.

Notre mission : partager les savoirs qui construisent les belles histoires.

Nous construisons la première plateforme européenne de solutions digitales à destination des professionnels, marques et consommateurs du secteur de l’amélioration de l’habitat.

Nous sommes une équipe de passionnés qui souhaitent révolutionner le secteur de l’amélioration de l’habitat (76 milliards d’€).

Avec notre suite SaaS nous accompagnons les pros et marques du secteur à développer leur activité en optimisant chaque étape du cycle de vente avec leurs clients. Du moment où ils les trouvent sur le web, jusqu’à leur satisfaction à la fin des travaux.

Sur notre site B2C, nous aidons les particuliers à trouver des pros de confiance grâce aux avis et photos de leurs voisins, pour réaliser les travaux de leurs rêves.

Nous avons un positionnement et un service unique avec :

💻📲 une suite applicative SaaS, développée avec et pour les pros et marques du bâtiment

📷💬 + 100 000 avis accompagnés de photos, vidéos ;

👨‍🔧 des milliers d'entreprises référencées avec un taux de renouvellement/satisfaction de 90%.

🏡💰 un partenariat avec Google et une certification AFNOR encore renouvelée cette année ! (processus de collecte, modération et restitution des avis)

Lauréats de HEC Challenges + et soutenus par le Village by CA, Moovjee et des entrepreneurs à succès comme Alexandre Ricardo (meilleurtaux.com) ou encore Emmanuel Prevost (Meetic), nous avons pour ambitions de devenir d’ici 2030 la première plateforme mondiale de solutions digitales à destination des professionnels de l’amélioration de l’habitat.

Descriptif du poste 

Tu as un rôle clé ! Tu es chargé(e) de déployer nos solutions chez nos partenaires, de t’assurer de leur adhésion et de leur satisfaction afin de faire croître le revenu de la base installée. Tu es leur interlocuteur privilégié. 

C'est également toi qui détecte les futurs opportunités commerciales auprès de nos clients actuel 😉

 

🎯 Ton rôle chez Eldo 

A quoi va ressembler ton quotidien ?

Former

• Transmettre les informations et bonnes pratiques à l’équipe CARE pour les déploiements
• Former lorsque c’est nécessaire le partenaire à l’utilisation de nos produits
• Former les équipes commerciales à l'utilisation et aux bénéfices de l'outil

Suivre

• Réaliser le démarrage et la réussite des essais gratuits
• Récolter et analyser les données d’utilisation des clients et mettre en œuvre des actions correctrices (appels proactifs, email, SMS, réseaux sociaux)
• Mettre-à-jour le CRM dans les règles de l’art
• Recueillir et transmettre des suggestions d’améliorations et d’extension des fonctionnalités
• Mesurer la satisfaction client lors des étapes clés de notre partenariat
• Accompagner les clients dans la gestion des différents produits

Développer son porte feuille client

• Détecter les potentiels opportunités commerciales et développer son portefeuille clients : Up-Sell et Cross-Sell
• Participer à la gestion et au développement du projet chez les clients grands comptes
• Suivre et analyser les indicateurs clés, reporter les informations aux équipes sales
• Participer à des projets transverses visant à optimiser les process et la performance du suivi client

💪Profil recherché

Tu es le/la candidat(e) idéal(e) si...

 

👉 As a Eldoworker

• Tu travaille en équipe avec bienveillance, favorise l'entraide, est disponible et à l’écoute, respecte le travail de chacun #Solidarité
• Tu es sérieux sans se prendre au sérieux, sait rire et travailler dans la bonne humeur tout en restant respectueux #Convivialité
• Tu cherche à progresser et à viser plus loin, reste déterminé en toutes circonstances, sort de sa zone de confort pour atteindre des objectifs toujours plus audacieux. #Ambition
• Tu es continuellement dans une démarche d’amélioration continue, prend de la hauteur sur les process et propose des axes d'améliorations, des solutions pour son service ou le fonctionnement global de l’entreprise. #Proactivité #Mini-CEO minded
• Tu es capable de tenir ses engagements en toutes circonstances et, en cas d'imprévus, sait informer les personnes concernées. #Fiabilité 

mais aussi...

 

👉 As a Customer Success

• Tu es passionné par la relation client #customercentric
• Tu as des appétences commerciales ! Tu sais négocier et persuader en argumentant et défendant ton projet.
• Tu as déjà utilisé un CRM, chez Eldo on utilise Hubspot.
• Attentif, tu sais écouter mais également t'exprimer. Ton aisance orale est l'une de tes forces. 
• Tu as un esprit d'analyse et de synthèse qui te permettent de proposer des axes d'amélioration. 
• Tu es autonome, tu sais t'autoorganiser prendre des décisions pour atteindre tes objectifs.
• Tu es à l'aise dans les relations humaines, tu es capable de travailler en équipe et de créer du lien facilement avec tes interlocuteurs. 

 

👉 Formation 

• Issue d'un formation bac+3
• Tu as une expérience commerciale ou en relation client.
• Une expérience en start-up est un +

  

🔝😍 Ce que l’équipe aime par-dessus tout sur ce poste

• L’humour au quotidien, via des petites blagues souvent de bonne qualité (mais pas toujours)
• La team Customer Success
• Les afterworks
• L’aventure d’une belle croissance
• Pouvoir mettre sa pierre à l’édifice

 

👍 Les petits + qui font kiffer

• Mutuelle ALAN 100% digitale qui rembourse super vite et prise en charge à 70%
• Un club employé (billetterie, produits high-tech, voyage, etc..)
• La carte tickets resto --> Swile est notre ami
• Primes cooptations
• Remote ponctuel où tu veux en France
• Goodies, welcome lunch & drinks (et pas que de bienvenue)
• 1 break dans l’année dans une destination surprise

 

Eldo est la société qu’il te faut si tu aimes… 💚

• Le management de proximité et impliquant
• L’autonomie, les prises d’initiatives, les challenges #growthmindset
• Évoluer au sein d’une équipe fun et bienveillante
• Les moments de partage en équipe
• L’idée de mettre ta pierre à l’édifice et de participer à une aventure humaine et professionnelle INCROYABLE

 

🔎 Le process de recrutement chez Eldo

1. Tu rencontreras Eléna de la team RH pour un échanges de 30 minutes

2. Place à la pratique ! Tu auras un use case à réaliser pour nous montrer tes talents ;)

3. Tu rencontreras Quentin le manager de la team CS et un autre membre de la team lors d'un dernier échange de 45 minutes.

 

Alors, séduit(e) ? poste sans tarder ton CV et sors ta plus belle plume 😎

Eldo est une entreprise handi-accueillante