Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Technique basé à Montpellier. Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous intervenez en support technique à distance auprès des clients basés en France et à l’international.
L’équipe est composée de gens bienveillants et volontaires rassemblés autour de valeurs communes : l’innovation, la responsabilité et la qualité.
🚀 Tes missions :
Réception et prise en charge des demandes de support technique,
Support technique (téléphone, email) français et anglais,
Accompagnement des clients dans des problématiques techniques et la prise en mains de nos produits,
Traitement et suivi des réclamations clients,
Effectuer des essais et des démonstrations clients,
Élaborer des documents techniques dédiés au support technique, FAQ, etc.,
Participation à l’amélioration technique en coordination avec le Bureau d’Etudes et la Production,
Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité,
Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.
😎 Profil recherché :
Formation Bac +2/3 technique : électronique, informatique industrielle.
Autonome, rigoureux, doté d’un esprit d’analyse et d’un bon contact, vous souhaitez vous investir aujourd’hui dans une PME innovante.
Vous faites preuve d’organisation et savez gérer les priorités
Bonne expression écrite et orale,
Anglais indispensable.
Bonne connaissance des outils informatiques.
Horaires décalés : matin ou après-midi.
Télétravail possible ;
👋 Étape 1 : Entretien avec le Responsable du service et un membre de l’équipe pour s’assurer de la cohérence de ton profil
🤝 Étape 2 : Entretien avec la Direction et tour des bureaux pour rencontrer l’équipe
🚀 Étape 3 : Le jour de ton arrivée, le meilleur accueil te sera réservé et tu recevras ton Welcome Pack 😉
💻 Étape 4 : Formation en interne pendant les premiers mois, suivi d’un entretien d’étonnement pour échanger sur ton intégration.
Il ne nous reste plus qu’à te souhaiter une belle intégration !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.