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Technicien Support Technique H/F - CDI - Montpellier

CDI
Montpellier
Salaire : 25K à 35K €
Télétravail fréquent
Éducation : Bac +2

ELA Innovation
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Technicien Support Technique basé à Montpellier. Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous intervenez en support technique à distance auprès des clients basés en France et à l’international.

L’équipe est composée de gens bienveillants et volontaires rassemblés autour de valeurs communes : l’innovation, la responsabilité et la qualité.

🚀 Tes missions :

  • Réception et prise en charge des demandes de support technique,

  • Support technique (téléphone, email) français et anglais,

  • Accompagnement des clients dans des problématiques techniques et la prise en mains de nos produits,

  • Traitement et suivi des réclamations clients,

  • Effectuer des essais et des démonstrations clients,

  • Élaborer des documents techniques dédiés au support technique, FAQ, etc.,

  • Participation à l’amélioration technique en coordination avec le Bureau d’Etudes et la Production,

  • Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité,

  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client au travers de vos échanges, avec pédagogie et bienveillance, et en proposant des solutions adaptées aux problèmes rencontrés.


Profil recherché

😎 Profil recherché :

  • Formation Bac +2/3 technique : électronique, informatique industrielle.

  • Autonome, rigoureux, doté d’un esprit d’analyse et d’un bon contact, vous souhaitez vous investir aujourd’hui dans une PME innovante.

  • Vous faites preuve d’organisation et savez gérer les priorités

  • Bonne expression écrite et orale,

  • Anglais indispensable.

  • Bonne connaissance des outils informatiques.

  • Horaires décalés : matin ou après-midi.

  • Télétravail possible ;


Déroulement des entretiens

  • 👋 Étape 1 : Entretien avec le Responsable du service et un membre de l’équipe pour s’assurer de la cohérence de ton profil

  • 🤝 Étape 2 : Entretien avec la Direction et tour des bureaux pour rencontrer l’équipe

  • 🚀 Étape 3 : Le jour de ton arrivée, le meilleur accueil te sera réservé et tu recevras ton Welcome Pack 😉

  • 💻 Étape 4 : Formation en interne pendant les premiers mois, suivi d’un entretien d’étonnement pour échanger sur ton intégration.

Il ne nous reste plus qu’à te souhaiter une belle intégration !

Envie d’en savoir plus ?

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