✨ Vos missions

• Accueil et relation client :
  Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, effectuer les check-in / check-out, répondre à leurs demandes tout au long du séjour et garantir leur satisfaction.

• Gestion des réservations :
  Traiter les réservations (en ligne, par téléphone ou en direct), gérer les plannings et veiller à la bonne coordination avec les autres services.

• Communication et assistance :
  Répondre aux e-mails, appels téléphoniques et messages clients de manière professionnelle et réactive.

• Suivi administratif quotidien :
  Réaliser les clôtures journalières, produire les reportings et assurer la bonne tenue des dossiers clients.

• Sécurité et vigilance :
  Veiller à la sécurité des clients et du bâtiment en appliquant les procédures internes, notamment en horaires décalés ou de nuit.

• Entretien des espaces communs :
  Maintenir la propreté et l’ordre de la réception, du hall d’entrée, des sanitaires communs et des extérieurs selon les standards de l’établissement.

• Support opérationnel :
  Participer à la mise en place du petit-déjeuner, à la préparation de plats simples les week-ends, à la plonge et au nettoyage de la cuisine si besoin.

• Polyvalence interservices :
  Collaborer avec les équipes des étages, signaler les anomalies techniques, et intervenir ponctuellement sur d’autres missions selon les besoins du site.

🎁 Ce que nous offrons :

• CDD 35 heures,

• 2 jours de repos consécutifs par semaine

• Indemnité nourriture, participation de 70% aux frais de transport

• Mutuelle et prévoyance

• Possibilité sous condition d’ancienneté de bénéficier d’un vélo de fonction et de réductions sur les nuits d’hôtels et l’offre restauration au sein du Groupe

• Diplôme de niveau Bac +2 ou plus dans le domaine de l’hôtellerie, du tourisme ou de la restauration.

• Maîtrise de l’anglais courant indispensable. La connaissance d’une seconde langue étrangère est un véritable atout.

• À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels hôteliers. Une connaissance du PMS Apaléo serait un plus.

• Sens du service client développé : vous aimez faire plaisir et garantir une expérience de qualité.

• Polyvalence et adaptabilité : capable de gérer différentes missions, vous aimez la variété au quotidien.

• Autonomie et rigueur : vous savez vous organiser efficacement et travailler de manière structurée.

• Esprit d’équipe : chez Eklo, la collaboration est essentielle — entraide et bonne humeur sont de mise.

🌈 Chez Eklo, chaque talent compte

Chez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.
Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.

Entretien téléphonique et physique avec la Directrice