Envie de dynamiser l’hôtellerie ?

D’apporter une touche humaine, responsable et innovante à un secteur en pleine mutation ?

Passionné(e) par l’hospitalité et l’expérience client, vous souhaitez vous engager auprès d’une équipe dynamique, ambitieuse et bienveillante.

🚀 Rejoignez l’aventure Eklo Toulouse : devenez notre futur(e) 1 er de Réception H/F !

En tant que 1er de réception, vous supervisez l’activité quotidienne de la réception et garantissez un accueil client irréprochable. Vous encadrez l’équipe, veillez au respect des procédures et assurez la coordination avec les autres services. Véritable relais entre la direction et la réception, vous contribuez activement à la qualité de l’expérience client.

🎯 Votre mission :

• Superviser l’activité quotidienne de la réception et accompagner l’équipe en poste

• Être garant(e) de la qualité de l’accueil et du respect de nos standards

• Gérer les situations complexes (plaintes clients, surbooking, urgences…)

• Assurer le suivi des réservations et le bon fonctionnement des outils de gestion

• Coordonner les actions avec les autres services (housekeeping, F&B, maintenance)

• Participer à la formation et à l’intégration des nouveaux réceptionnistes

• Être force de proposition pour optimiser les process et l’expérience client

• Assurer la passation des consignes avec les équipes et la direction

🎁 Ce que nous offrons :

• CDI 35 heures, statut agent de maitrise

• 2 jours de repos consécutifs garantis

• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas

• Prise en charge à 70% des frais de transport

• Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant et convivial

• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe

• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe

• Vélo de fonction, nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements (selon ancienneté)

• Bac + 3 hôtellerie

• 6 mois minimum à un poste équivalent en hôtellerie, office de tourisme, agence de voyage ou tout autre métier en accueil et satisfaction client

• Un(e) passionné(e) de l’accueil et du contact humain

• Souriant(e), dynamique et organisé(e)

• À l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus)

• Dynamique, motivé·e, ponctuel·le, vous aimez le travail en équipe

• Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur

• Bonne humeur et sourire impératifs

🌈 Chez Eklo, chaque talent compte

Chez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap

🎉 Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo Toulouse et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.

📩 Envoyez-nous votre candidature maintenant.