Au sein de notre Energy Center de Bordeaux, tu participeras au pilotage énergétique des bâtiments dont nous avons la responsabilité (~3000 aujourd’hui). Tu contribueras à nos efforts continus d’amélioration de la performance énergétique des bâtiments en maintenant les automates de notre parc en conditions opérationnelles.

Après une formation interne pour apprendre à répondre aux demande client, tes missions seront les suivantes:

• Gérer les appels téléphoniques entrants et assurer un temps d’attente téléphonique minimal

• Evaluer et analyser les informations internes et externes afin de maintenir le parc d’automates en fonctionnement, et être support dans l’optimisation des sites pilotés

• Garantir un service client de qualité

Tu es titulaire d’un bac + 2, idéalement avec des connaissance en électricité, automatisation et des notions de programmation.

Tu as une première expérience de téléconseiller(e), hotline et SAV, tu es donc à l’aise avec la communication client (téléphone, mail et orthographe, …) et pointilleux(se) sur la satisfaction client.

Curieux(se), dynamique, tu as l’esprit d’équipe et le sens de la collaboration, tu as envie d’apprendre et de développer tes compétences.

Et tu es bien sûr sensible aux économies d’énergie.

• Un premier échange en visio avec la DRH (20 à 30 minutes)

• Un entretien opérationnel avec la responsable du service