On vous a toujours répété que votre curiosité est un vilain défaut ? Vos collègues ne comprennent pas pourquoi vous avez toujours envie de nouveau challenge ? L’empathie et l’expérience clients font partie de votre ADN ? Qu’attendez-vous pour nous rejoindre ?

Au sein de notre service clients, vous serez accompagné pour monter rapidement en compétences sur les spécificités du métier, les outils, et les process. Votre objectif numéro 1 sera d’accompagner les clients dans leur parcours et leur donner satisfaction.

En tant que chargé de clientèle, vous devrez répondre aux demandes clients et être autonome dans le traitement des dossiers. La confiance donnée est pour nous un moteur puissant pour la progression de l’équipe et des individualités. Nos clients nous contactent par téléphone, mail ou via le site internet effia.com.
Nos clients, qu’ils soient abonnés, horaires, ou qu’ils aient fait une réservation sur notre site web doivent être traités avec le même soin et notre devoir (qui sera aussi le votre) est de répondre précisément à leur demande, d’être force de proposition et de conseil.
Aide à la souscription d’abonnement, mise à jour des contrats d’abonnement, proposition du produit le plus adapté, répondre aux demandes d’information et réclamation, effectuer des remboursements font partie des quelques missions quotidiennes partagées au sein de l’équipe.

Description du profil :

Profil

Pour satisfaire nos clients et faire rayonner l’entreprise, nous comptons sur votre expérience significative dans la relation clients dans un environnement complexe. A l’aise aussi bien au téléphone qu’à l’écrit, vous êtes organisé et polyvalent, et surtout vous aimez les environnements stimulants qui demandent une grande adaptabilité.

Les étapes pour nous rejoindre :
1) Premier échange avec un membre de l’équipe recrutement
2) Rencontre avec le Responsable de pôle

Le poste est basé dans le 12ème arrondissement. Horaires du service du lundi au vendredi 8h30 à 18h.
Statut Agent de maitrise (23 JRTT), Salaire sur 13 mois, Télétravail, Epargne salariale, Tickets restaurant, Mutuelle familiale. Nos locaux sont équipés d’un parking et d’un garage à vélos sécurisés et pour les sportifs des vestiaires et douches !

Effia étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.