Dans un contexte de forte croissance, Ecov recherche un.e Responsable des opérations régionales de l’ouest de la France pour renforcer la structuration de la direction Opérations. Ce poste aura, la première année, une forte coloration commerciale, puis, au fur et à mesure du développement des réseaux de ligne de covoiturage, la dimension opérationnelle prendra le pas (déploiement, exploitation des réseaux et relation client après-vente).

Les missions

1. Développement commercial du quart sud ouest (Nouvelle Aquitaine et Occitanie)

Piloter le développement de l’activité sur une région où Ecov n’est pas encore ou peu implantée :

• Réaliser un travail de prospection
• Organiser les rendez-vous commerciaux
• Concevoir et piloter le montage de projets
• Orchester les réponses à appel d’offre (en lien avec l’équipe commerciale centrale)
• Lancer les premiers projets

Etre le contact privilégié des collectivités et autres clients, des premiers échanges jusqu’à la contractualisation

2. Gestion des opérations

En lien avec les équipes concernées, représenter Ecov dans la Région et assurer :

• le bon fonctionnement des réseaux dans les territoires
• la qualité de service rendu aux citoyens
• la satisfaction client et de l’identification de leur besoin pour assurer la croissance des réseaux et du renouvellement des contrats, en lien avec l’équipe commerciale
• la croissance globale de l’activité sur sa région, en forte articulation avec l’équipe commerciale
• le suivi financier des opérations sur sa région
• le recrutement, la progression, l’épanouissement au travail et la performance de ses équipes

Conditions et avantages

• CDI basé à Nantes ou Bordeaux
• Forfait 218 jours par an
• Congés payés
• 8 à 11 RTT par an, selon calendrier civil
• Télétravail
• Prime de vacances chaque été
• Mutuelle d’entreprise chez Alan
• Tickets restaurant sur une carte Swile
• Prise en charge à 50% de l’abonnement transport ou indemnité km vélo
• Rituels d’entreprise (2 x 30 min de visio collective chaque semaine, séminaires d’équipe et d’entreprise…)

Savoirs et savoirs-faire

• 10 ans d’expérience professionnelle

• connaissance du secteur de la mobilité et/ou le monde des collectivités territoriales

• aisance relationnelle, dans la relation commerciale et dans la représentation

• expérience managériale réussie (notamment auprès d’une équipe diverse et/ou éclatée)

• aisance dans les concepts financiers et le suivi de P&L

• prise de décisions opérationnelles basées sur la data

• pilotage de la marge

• pilotage de la performance opérationnelle

• connaissance des approches customer success

Savoir-être

• Assertivité : leadership direct et transverse dans un environnement mouvant, être capable de faire bouger les choses pour le bien de l’entreprise

• Curiosité et humilité : savoir apprendre de son équipe, de ses pairs et de ses managers

• Esprit d’équipe : la direction Opérations se réinvente régulièrement et chacun-e apporte sa pierre à l’édifice

• Pragmatisme et orienté-e résultat - parfois avec les moyens du bord

• Optimisme et patience - cela prend du temps de changer le monde - et sens du second degré - parce que cela rend les choses plus faciles de savoir prendre du recul

Si ta candidature est retenue, voici a minima le process de recrutement prévu :

1. Entretien avec Thomas, Directeur des opérations
2. Entretien avec Laure, Directrice générale
3. Entretien avec Christophe, Responsable RH