Ecov, en tant que start-up à impact porteuse d’un nouveau service public “partagé” (co-produit par ses usagers), recherche un·e Référent mobilisateur-communicant.

Rattaché·e à la Responsable Support aux Opérations, vous êtes en support du collectif de mobilisateurs-communicants dont vous assurez la montée en compétences, l’outillage tout en veillant à la capitalisation et au partage d’expériences.

Au sein des équipes régionales, les mobilisateurs - communicants ont pour missions, sur un ou plusieurs réseaux, dans un objectif de développement des usages de :

• faire connaître le service,

• mobiliser et engager les acteurs du territoire,

• mobiliser et engager les usagers.

Vos missions :

• Assurer, auprès du collectif des mobilisateurs-communicants, la formation, la montée en compétence et la bonne maîtrise des outils, savoir-faire et pratiques.

• Favoriser le partage d’expérience et veiller à la capitalisation (méthodologie et évaluation impact).

• Être l’interlocuteur d’autres équipes sur les sujets relatifs au rôle mobilisateur communicant (bug, communications).

• Intervenir sur les projets et les réseaux de manière ponctuelle ou plus durable, pour apporter une expertise vis à vis d’une problématique ou pour prendre en charge tout ou partie du rôle mobilisateur- communicant, voire dans certains cas d’autres rôles de responsable réseau de covoiturage.

• Prendre en charge certaines actions centralisées au niveau du support et non réalisées à l’échelle de chaque réseau (exemple : paramétrage de certaines communications).

• Participer à l’amélioration continue des pratiques et outils, à la mise en œuvre, au test, à l’évaluation de nouvelles méthodologies.

Conditions de travail et avantages :

Ce poste est à pourvoir à Paris, Nantes, Lyon ou en remote et  inclut des déplacements sur le territoire des réseaux de covoiturage.

• CDI

• Forfait 215 jours

• Prime de vacances chaque été

• 5 semaines de congés payés + 11 à 17 jours de RTT par an selon le calendrier civil

• 2 jours de télétravail par semaine (progressif durant l’onboarding)

• Mutuelle d’entreprise Alan

• Tickets restaurant via une carte Swile

• Prise en charge à 50% de l’abonnement de transport ou indemnité kilométrique vélo

• Séminaires d’équipe et d’entreprise…

Issu·e d’une école de commerce, de communication ou d’un cursus universitaire en marketing/communication, vous possédez environ 5 ans d’expérience dans un des domaines suivants :

• Développement d’usage d’un service,

• Développement de communautés d’usagers, de dynamiques citoyennes,

• Marketing opérationnel,

• Communication terrain,

• Innovation et accompagnement au changement

Vous êtes doté·e des compétences techniques suivantes :

• Gestion de projet

• Stratégies de communication et marketing opérationnel 360°

• Capacité à communiquer efficacement avec les usagers et clients afin de favoriser l’appropriation et l’usage du service proposé

• Mise en place et amélioration continue d’outils et de process

• Capacité à animer une équipe de façon transversale et en distanciel

Serait un plus :

• Expérience en accompagnement au changement

• Développement et animation d’une communauté d’usagers

Par ailleurs, vous êtes reconnu.e pour les qualités suivantes :

• Capacité à travailler en équipe

• Pédagogie

• Résilience et capacité d’adaptation

• Organisation et structuration

• Autonomie

• Esprit de synthèse

• Sens des priorités

En tant qu’acteur engagé de l’économie sociale et solidaire, Ecov garantit l’égalité des chances, encourage la diversité et s’engage à créer un environnement inclusif pour tou·te·s. Dans ce cadre, le présent poste est notamment ouvert aux personnes en situation de handicap.

Dans le cas où votre candidature est retenue après un premier échange téléphonique avec notre Chargée de recrutement, le process sera le suivant : 

1. Un entretien manager avec la Responsable Support aux Opérations

2. Une entretien métier avec un manager de la direction des Opérations

3. Un entretien RH avec notre Chargée de recrutement et formation