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Alternance Customer Success & Marketing digital

Alternance(6 à 24 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 03 septembre 2023
Télétravail occasionnel

Ecodair
Ecodair

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Le challenge que l’on voudrait partager avec vous : mettre un PC reconditionné par Ecodair dans les mains de tous ceux qui veulent réconcilier leurs modes de consommation et leurs valeurs sociales et environnementales.

Cela passe par les missions suivantes :

Service clients / customer success : suivre nos clients et leur répondre, mettre en œuvre les leviers permettant d’améliorer leur expérience avec nous

  • Suivi opérationnel des ventes, accompagnement des clients par mail et téléphone en complément du travail de l’équipe service client ;

  • Améliorer notre connaissance client (notamment par des entretiens téléphoniques) ;

  • Chercher et mettre en œuvre les leviers possibles d’amélioration de leur expérience client, participer à à l’amélioration du service client en étant force de proposition et en faisant le lien avec l’équipe SAV.

Digital marketing et création de contenu : proposer du contenu impactant pour notre site, nos newsletters et nos réseaux sociaux, en lien avec notre agence de communication. L’objectif : partager avec nos clients la mission et les impacts d’Ecodair.

  • Création de contenu, rédaction d’articles (à vocation SEO notamment) ;

  • Participation à l’élaboration des briefs édito avec l’agence de communication, prise de visuels photo et vidéo.

Ce que nous proposons

  • Une alternance responsabilisante, au cœur d’une entreprise à fort impact social et environnemental, au sein d’une petite équipe.

  • Au sein d’une équipe de 3 personnes, et en collaboration avec différentes autres équipes d’Ecodair, vous aurez l’opportunité de voir l’impact de votre travail dans le fonctionnement de l’entreprise et vos idées se concrétiser

  • L’occasion de vous former sur différents sujets selon vos appétences

  • Alternance basée dans nos locaux de Paris 18ème

  • Rémunération : selon profil et niveau d’études

  • Dates : à partir de mi-août 2023 (flexibilité possible sur la date de début)


Profil recherché

  • Sens du contact client, à l’aise au téléphone

  • Bonnes capacités rédactionnelles, vous aimez mettre vos idées en forme et les communiquer, capacité d’analyse et de synthèse

  • Une première expérience dans l’univers du e-commerce ou du service clients est appréciée.

  • Créativité et prise d’initiatives appréciées, vous aimez résoudre des problèmes et aller au bout de vos missions

  • Force de proposition, curiosité, débrouillardise !


Déroulement des entretiens

Entretien en visio avec Alixe, responsable e-commerce, puis visite sur site (Paris 18ème) et entretien avec Alixe et Isabelle, directrice commerciale.

Envie d’en savoir plus ?