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CUSTOMER SUCCESS MANAGER - CSM (H/F)

CDI
Aix-en-Provence
Salaire : 40K à 55K €
Début : 20 mai 2024
Télétravail total
Expérience : > 7 ans
Éducation : Bac +5 / Master

E3D-Environnement
E3D-Environnement

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous êtes rattaché au Directeur Général et fondateur de l’entreprise. Votre mission consiste à assurer une relation constructive avec vos clients et prospects en étant leur interlocuteur privilégié sur votre territoire géographique. Vos clients et prospects sont des collectivités locales et des grands groupes de services. Votre tâche est d’aller vers eux pour qualifier leurs besoins et leur proposer conseils, méthodes et outils de massification pour provoquer à grande échelle de nouvelles pratiques plus éco-responsables des populations qu’ils ciblent. Vous pourrez vous appuyer sur l’expertise des différentes équipes de l’entreprise, chefs de projets, experts en sciences comportementales, équipe digital et équipe commerciale. Vous aurez donc des objectifs commerciaux sur le renouvellement des contrats et sur le gain de nouveaux clients sur votre territoire.

Conditions Intégration sur plusieurs jours en présentiel au siège social à Aix-en-Provence, puis en full remote.

Nous ouvrons deux postes de CSM, l’un à Paris, l’autre à Lyon. C’est à dire que les candidats doivent habiter une de ces villes ou à proximité (max 30 kms) et y sont déjà investis sur des projets collectifs ou comptent s’investir.

CDI Rémunération entre 36 et 50 K€ brut en fonction de votre expérience + variable sur CA produit pouvant aller jusqu’à 40 K€ brut annuel + Tickets Restaurants + Mutuelle


Profil recherché

Issu(e) d’une formation supérieure en Commerce, vous êtes à la croisée du marketing, du commercial, du support et de la tech.

Une première expérience en bureau d’ingénierie/conseil et/ou pour ou avec une collectivité locale est nécessaire.

Vous êtes à l’aise avec tous types d’interlocuteur. Vous aimez vous exprimer, aller vers. Vous faites preuve d’un grand professionnalisme dans les échanges oraux et écrits. Vous êtes capable d’écouter, d’apporter la confiance, l’urgence et la simplicité à vos clients et prospects pour les aider à finaliser leurs projets.
Vous êtes agile, organisé, rigoureux et fiable. Toujours avec le sourire, même au téléphone.

Vous êtes familier avec les outils de planification, de suivi des temps et de CRM.


Déroulement des entretiens

Un premier échange par téléphone ou visio puis on vous reçoit dans nos locaux à Aix-en-Provence pour rencontrer les personnes avec lesquelles vous allez travailler et faire quelques mises en situation. Eventuellement test de personnalité et échange avec un RH. Ensuite, une proposition vous est faite.

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