Directeur(trice) de clientèle Digitale

Résumé du poste
CDD / Temporaire(10 à 12 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Télétravail fréquent
Expérience : > 5 ans
Compétences & expertises
E-learning
Brand development
Financial management
Customer Relationship Management
Teamwork
+15

Dupont Lewis
Dupont Lewis

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

En relation directe avec les 3 autres Managers et la direction, vous êtes l’ambassadeur de l’agence, garant de son image et de ses savoir-faire auprès des clients dont vous avez la charge. Vous êtes en liaison permanente avec toutes les équipes en interne (pôles création, social media, influence et RP de l’agence).

Passionné(e) par le secteur agro alimentaire, le branding, les marques, vous avez une vision globale et stratégique qui vous permet de diriger la relation client, de gérer les comptes qui vous sont confiés, d’orienter les projets de l’agence au quotidien, de contrôler leur mise en œuvre opérationnelle, d’assurer leur cohérence globale, de leader, d’animer et de coordonner l’ensemble des équipes.

1. Recommandation et Interface clé

· Conseiller et orienter quotidiennement les clients et prospects de l’agence
· Etablir une relation privilégiée avec les clients de l’agence : être leur interface directe, au quotidien
· Assurer la prise de brief et l’analyse des besoins des clients afin de les restituer aux équipes partenaires en interne
· Initier les réflexions stratégiques des campagnes en 360, proposer des actions, faire preuve de créativité, de bon sens, de pragmatisme

· Être force de proposition
· Assumer le rôle d’interface clé au quotidien avec les différents interlocuteurs internes à l’agence et la production externe (freelances, production vidéo, imprimeurs…)
· Rédiger, budgéter et présenter la recommandation issue du travail collectif avec les collaborateurs des pôles concernés
· Responsable du suivi, des KPIS et du reporting
· Assurer une veille et curation sur les thématiques spécifiques à nos clients
· Participer au développement et à la notoriété de l’agence en incarnant littéralement sa dimension stratégique, ses valeurs

2. Coordination pro-active et Management

· Garant et responsable de la bonne réalisation des campagnes de A à Z, et dans les temps
·  Anticiper, estimer la charge de travail, la répartir au sein des équipes et aller chercher les ressources externes si nécessaire, rétroplanning précis et suivi au quotidien
· Manager au quotidien : encadrer, animer et orienter les équipes de Création, Social media, RP/Influence et les faire avancer dans la même direction

· Accompagner et former les collaborateurs dans leur apprentissage, leur prise d’autonomie

3. Résultat et Gestion

· Garantir une excellente satisfaction client, un travail de qualité, un respect des budgets, un respect des délais et du ROI de chaque projet

· Etablir les devis clients à faire valider par la direction, établir les calendriers de facturation, valider et éditer la facturation chaque fin de mois

· Responsable du suivi administratif (contrats clients, contrats prestataires, NDA)

· Garant du bon fonctionnement opérationnel des bureaux (veiller à ce que tout fonctionne : de la bonne communication entre les équipes, jusqu’aux choses plus opérationnelles)…

· Assurer une veille pro-active, au quotidien, et une curation sur des thématiques spécifiques à nos clients, et du food en général

4. Vie d’agence

· Accueil des nouveaux arrivants, intégration des équipes, unboarding, relai entre la direction et les équipes

· Accompagnement et formation des équipes dans les outils de gestion de projet et suivi (tableaux facturation, retroplanning, organisation du backup…)

·  Participation aux actions d’influence/ SoMe, aux tournages, ouvertures, activations et événements clients

· Veille hebdomadaire des différentes campagnes


Profil recherché

- Maitrise de l’anglais

- De formation Bac +3 à Bac +5 (École de commerce, École de communication, École spécialisée web, École de Marketing digital)

- Forte appétence pour le digital, et le secteur food !

- Une connaissance des réseaux sociaux notamment TikTok est un mandatory (trends, ce qui se fait, les influenceurs en vogue)

- Automne, Organisé.e, Rigoureux.se, Créatif.ve, Curieux.se

- Doté.e de l’esprit d’équipe

- Aisance rédactionnelle, orthographe et grammaire irréprochables


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