DualSun

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Customer Success B2B

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €33K et €40K
  • Marseille
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +3
  • > 2 ans

La tribu

DualSun

DualSun

  • Energie, Environnement / Développement durable, SaaS / Cloud Services

Le poste

Customer Success B2B

  • CDI 
  • Début :  
  • Salaire entre €33K et €40K
  • Marseille
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +3
  • > 2 ans

À propos

DualSun, fabricant français de panneaux solaires hybrides, qui fait partie de la French Tech Green20, est une entreprise qui se démarque par l’innovation et a su développer un savoir-faire français encore inégalé sur une technologie d’avenir. Son panneau solaire 2-en-1 produit à la fois de l’électricité et de l’eau chaude : au total, il permet d’obtenir 2,5 fois plus d’énergie qu’un panneau photovoltaïque standard tout en gardant les mêmes dimensions.

Certifié made in France, il est conçu par l’équipe d’ingénieurs basée à Marseille et fabriqué dans une usine dédiée à Jujurieux (Région Auvergne Rhône Alpes).

La mission de DualSun : développer des systèmes solaires qui proposent à la fois électricité et chaleur pour tendre vers des bâtiments positifs en énergie. DualSun est une société industrielle en pleine croissance.

Descriptif du poste

Le marché de DualSun étant en très forte croissance, nous cherchons à consolider l’équipe commerciale B2B pour améliorer le suivi de la demande entrante et muscler notre relation avec nos plus importants clients.

En tant que Customer success B2B, vous aurez la responsabilité du traitement avec qualité, réactivité, et traçabilité des demandes entrantes B2B chez DualSun (installateurs, distributeurs, bureaux d’études).

Cette position centrale, au cœur des enjeux de croissance actuels de notre startup industrielle, nécessite une énorme puissance de travail, une excellente maîtrise des outils modernes de CRM, et une bonne compréhension de la chaîne de valeur des produits d’équipements du bâtiment (panneaux solaires idéalement, mais sinon CVC). Une grande proactivité et un fort esprit entrepreneurial seront nécessaires pour relever les défis de cette mission.

Vous serez directement rattaché au Directeur Commercial et interviendrez en supports des commerciaux en France et à l’international et plus précisément vous serez en charge de :

  • répondre à toutes les questions des installateurs pour la partie commerciale, savoir valoriser les produits DualSun par rapport à la concurrence,
  • recueillir les demandes et remarques des clients et/ou prospects B2B et coordonner la transmission aux services concernés (commerce, support client, …),
  • établir en collaboration avec les commerciaux une relation commerciale pérenne avec les installateurs,
  • suivre le traitement des demandes et effectuer les relances nécessaires,
  • détecter et analyser les besoins des installateurs afin de leur proposer la réponse la plus adaptée à leurs besoins,
  • être en support opérationnel des commerciaux,
  • reporter les interactions dans le CRM (Odoo) et faire évoluer les procédures et outils pour gérer une croissance forte des flux (prise en charge des demandes entrantes, ranking, dispatch).

Profil recherché

De formation Bac+2/+5 vous avez impérativement une expérience similaire dans le secteur panneaux solaires ou de produits d’équipement du bâtiment de type CVC (pompes à chaleur, ballons thermodynamiques, etc.), Vous devez forcément avoir un vernis technique pour parler aux installateurs.
Vous êtes doté d’une habileté commerciale et savez argumenter en avantage.
Vous êtes autonome et vous n’hésitez pas à prendre des initiatives qui pourraient améliorer votre quotidien.
Vous êtes un excellent communicant auprès des installateurs et en interne.
Vous parlez anglais pour répondre aux demandes provenant de l’étranger.

Déroulement des entretiens

  1. Préqualification téléphonique suite à votre candidature,
  2. Entretien avec Fabien, le responsable du recrutement pour DualSun,
  3. Validation par Jérôme, le directeur général

Découvrez l'équipe de DualSun

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