DriiveMe

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Support utilisateur (Stage)

  • Stage (4 à 6 mois)
  • Début :  
  • Paris
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

DriiveMe

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    Le poste

    Support utilisateur (Stage)

    • Stage (4 à 6 mois)
    • Début :  
    • Paris
    • Télétravail ponctuel autorisé
    • Bac +2
    • > 6 mois

    À propos

    Avec plus de 400 000 transports opérés depuis 2012, Driiveme révolutionne la logistique automobile en Europe en digitalisant à 100% l’ensemble du processus. Présente aujourd’hui dans 7 pays, l’entreprise, fondée par deux frères, propose des prestations de convoyage, livraison à domicile et conciergerie automobile à travers sa plateforme technologique tout-en-un.

    💪 4000+ entreprises clientes

    🚗 400 000+ transports opérés

    🚀 +100% de croissance annuelle

    🌎 7 pays : France, Belgique, UK, Espagne, Portugal, Italie, Allemagne

    Driiveme est fière de n’avoir jamais levé 1€ et de compter parmi ses clients des sociétés prestigieuses comme PSA, Aramisauto, Auto1, Hertz, Emil Frey, etc.

    Descriptif du poste

    En tant que Stagiaire Service Client/Account Manager et sous la responsabilité du Head of Customer Service, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos utilisateurs en t’assurant que leur expérience soit la plus extraordinaire possible. Tu travailleras au sein de l’équipe internationale “User Care” composée de 6 personnes et tu participeras activement à l’amélioration de nos services.

    Quelles seront tes missions au quotidien ? 🤔

    • Support client (mail, chat, téléphone)
    • Modération des réseaux sociaux
    • Mise en place d’outils d’amélioration de la E-réputation (Trustpilot, Google & facebook reviews, etc)
    • Conversion des offres de transport non publiées
    • Matching des offres de transport non réservées

    Tes indicateurs principaux 📊

    • Taux de satisfaction utilisateur
    • Taux de réservation des offres de transport
    • Volume de transport mise en ligne par des utilisateurs
    • E-reputation

    Qu’attend-on de toi ? 😎

    • Bac +2 ou supérieur
    • Tu es organisé(e) et sais t’adapter rapidement
    • Tu as un bon relationnel et la satisfaction client est ta priorité n°1 !
    • La maîtrise de l’anglais et / ou de l’espagnol est un pré-requis
    • Tu es motivé(e) à l’idée d’évoluer dans un environnement dynamique en forte croissance

    Avantages 😉

    • Equilibre vie pro-vie privée - options remote 🏡
    • Tickets Restaurant avec Swile 🥗
    • Remboursement de 50% des frais de transport (carte Navigo zones 1 - 5) 🚇
    • Environnement international, jeune et dynamique 🎉

    Chez Driiveme, nous sommes convaincus que les employés souhaitent évoluer dans un environnement collaboratif en pleine croissance, afin de faire leurs preuves, s’épanouir professionnellement et personnellement, et ainsi libérer tout leur potentiel. Nous travaillons pour créer une culture ou chacun et chacune est autonome, responsable, libre de prendre des initiatives, mais peut également apprendre, grandir, apporter son expertise, mener ses propres projets et mesurer facilement son impact 🙌

    Tu veux rejoindre l’aventure Driiveme en tant que User Care Specialist (Stage) ? Postule dès maintenant, nous avons hâte de découvrir ta candidature 😀

    Déroulement des entretiens

    Rapide et efficace 😀

    • 1 call avec le Head of Customer Service
    • 1 entretien ou visio dans nos locaux en présence des fondateurs

    Découvrez l'équipe

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    • Logistique

    Support utilisateur (Stage)

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    • Début :  
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    • > 6 mois
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