Au sein de la direction Transformation digitale & IT, le ou la chef(fe) de projet e-commerce est responsable de la gestion, du suivi et de l’évolution de sites web, notamment notre site e-Commerce B2B. 
En lien avec le siège et les parties prenantes internes et externes, vous contribuez à transformer l’expérience digitale de nos clients et à accompagner les équipes commerciales dans l’usage des outils digitaux (site e-Commerce, CRM, outil de quotation…).

Et plus précisément, votre mission consiste :

Piloter le site e-Commerce B2B
•    Vous assurez le suivi et le déploiement des fonctionnalités développées par le siège.
•    Vous créez et administrez les comptes clients dans les différents systèmes  (CRM, ERP, CMS)
•    Vous identifiez les besoins métiers et proposez des améliorations continues.
•    Vous garantissez la mise en ligne des nouveaux produits, en coordination avec le service Marketing et la direction commerciale.
•    Vous suivez les indicateurs de performance (trafic, ventes, conversion, usage par clients).

Accompagner les clients externes
•    Vous communiquez auprès des clients sur les nouvelles fonctionnalités et services.
•    Vous soutenez l’adoption des plateformes web par les clients B2B.
•    Vous contribuez à améliorer l’expérience utilisateur et le support digital

Accompagner les clients internes
•   Vous identifiez avec les commerciaux de nouveaux marchés ou clients pour nos sites internet,
•   Vous accompagnez l’équipe commerciale dans l’usage des outils digitaux relatifs à la vente (outil de quotation, CRM - notamment sur le suivi des opportunités et du funnel de vente)
•   Vous participez à la conduite du changement et à la formation des équipes internes.

Data & Reporting
•    Vous exploitez les données CRM et e-Commerce pour suivre la performance commerciale.
•    Vous réalisez des reportings et analyses prospectives pour orienter les actions.

De formation Bac+5 en marketing digital, eBusiness, école de commerce ou équivalent

Votre expérience, vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans dans la gestion de projets eCommerce B2B, CRM ou transformation digitale. A noter, une expérience en accompagnement de forces de vente est un plus.

Vos compétences :

• Gestion de projets digitaux et coordination multi-équipes.

• Bonne connaissance des plateformes eCommerce B2B et CRM (ex. Dynamics).

• Connaissance de l’univers SAP est un plus

• Maîtrise des outils d’analyse et reporting (Google Analytics, Power BI…).

• Conduite du changement et pédagogie.

• Anglais courant (environnement international).

Vous avez un esprit collaboratif et le sens du client. Vous êtes reconnu(e) pour /

• votre rigueur,  votre organisation et votre autonomie.

• votre capacité d’analyse et orientation solution.

• votre curiosité, ouverture et appétence digitale.

Notre volonté : un process de recrutement court.

Vous aurez ainsi un RV commun avec le manager et la RH et dans un 2nd temps, un possible autre RV.

Notre conseil : restez vous-même ! L’idée est de faire connaissance et de se présenter mutuellement.

Notre modèle de management, WeLead place la diversité au cœur de nos actions. Ainsi nous nous engageons à favoriser l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap.