Au sein de la structure parisienne BPO et rattaché(e) au Responsable du Pôle Conformité et Contrôle Permanent, vous pilotez la démarche d'amélioration continue et veillez à la maîtrise des risques sur votre périmètre. Vous garantissez la conformité des prestations, la fiabilité des processus et la diffusion d'une culture qualité au sein de l'entreprise.

Missions :

• Développer et suivre des tableaux de bords conformité des prestations.
• Animer la démarche d'amélioration continue : organisation et animation des comités qualité/conformité, élaboration et suivi des plans d'actions
• Rédiger les plans d'assurance qualité, plans de continuité d'activité et conventions de service.
• Réaliser des audits de conformité sur l'ensemble de nos sites de production en France.
• Mettre à jour et faire évoluer la cartographie des risques métiers.
• Animer les formations QSE auprès des équipes opérationnelles

Compétences :
• Sens de l'organisation, capacité à animer de manière transversale et orientation client.
• Rigueur, méthode et fiabilité.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Capacité d'adaptation et aisance relationnelle.
• Disponibilité (déplacements réguliers en France).


Formation / Connaissances théoriques
• Minimum Bac +2 en management de la qualité ou domaine équivalent.
• Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en qualité, idéalement en tant que responsable qualité.
• Maîtrise des outils bureautiques.
• Expertise avancée d'Excel (TCD requis).
• Maîtrise de Microsoft Forms.