Pour le compte d'un de nos client spécialisé dans le transport et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre responsable de secteur, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de plusieurs agents tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle. Vos missions seront les suivantes:

- Responsabilité d'un site de production en gestion documentaire, courses et assistance aux utilisateurs :
o Pilotage de l'activité,
o Gestion des ressources,
o Accompagnement et réalisation de formation,
o Applications des consignes communiquées par le client, préparer et participer aux comités de pilotage,

- Garant du bon fonctionnement de la prestation et du respect des niveaux de services contractuels:
o Sur la qualité et les délais de la prestation
o Fait appliquer les consignes de sécurité et de confidentialité liées à la prestation
o Saisie et contrôle les données de production et facturation

- Application des consignes données par son Responsable de Secteur
o Comptes rendus périodiques
o Alerte en cas de dysfonctionnement à sa ligne hiérarchique

- Assistance aux utilisateurs

Salaire: 25 K
Régime horaire : 35h

Pour mener sa mission à bien, le manager technique est reconnu pour sa capacité à piloter les activités de façon très organisée et rigoureuse.

Il sait manier les relations humaines d'une main de maître pour à la fois rassurer et satisfaire le client tout en sachant s'imposer sans braquer, pour faire adopter les décisions qui lui semblent les plus pertinentes sur les différents sujets de l'activité auprès des équipes.

Le manager technique est très à l'aise dans la gestion de suivi et le pilotage. Une première expérience en management opérationnel et également dans le domaine des services aux occupants serait apprécié.