Au sein du Pôle Support & Déploiement Expert, le Chef de Projet Déploiement accompagne les clients et partenaires dans le déploiement de nos solutions (plate-forme d'automatisation documentaire).
Appuyé par la Direction Marketing, la Direction des Produits et la Direction des Systèmes d'Information, il a une forte connaissance fonctionnelle et technique de nos produits et est le garant de la qualité des déploiements.
Il est force de conseil auprès des clients, et facilitateur de l'installation et du paramétrage de nos solutions dans leurs systèmes d'informations.

Le Chef de Projet Déploiement intervient dans le cadre du déploiement et de l'utilisation des services commercialisés par l'entreprise au travers de nos solutions. De la découverte du projet jusqu'à la mise en production, il est le représentant technico-fonctionnel des solutions auprès des clients.

GESTION DE PROJET ET DEPLOIEMENT

- S'assurer de la complétude et de la pertinence des demandes de projets
- Suivre la réalisation des prestations déploiement jusqu'à la facturation
- Organiser le déploiement client en fixant en accord avec lui les différentes étapes et ateliers à réaliser jusqu'à la mise en service
- Paramétrer les accès et outils nécessaires au déploiement du projet
- Constituer les jeux d'essais avec le client
- Paramétrer des scénarios et installer l'application chez le client
- Apporter l'expertise technique et fonctionnelle à notre force de vente et aux clients
- Conseiller sur le déploiement technique et fonctionnel des solutions
- Valider le projet pour mise en production (PV de recette) et délivrer les accès de production
- Former les utilisateurs et administrateurs
- Assurer, en tant que contact technique référent, le service après-vente (VSR)

REPORTING ET CONTRIBUTION A L'AMELIORATION CONTINUE

- Assurer le reporting opérationnel à travers la mise à jour de l'avancement des projets
- Contribuer à documenter et à mettre à jour les processus et les spécificités technico-fonctionnelles
- Remonter les demandes de corrections ou d'évolutions produits afin de contribuer à l'amélioration continue de nos solutions

Ces activités ne revêtent pas un caractère exhaustif. Evolutives, elles peuvent être précisées et/ou modifiées.

SAVOIR

- Niveau BAC +3 (souhaité).
- Filière informatique ou assimilée (souhaité).
- Expérience de 3 à 5 ans réussie en gestion de projet et/ou en déploiement de solution no code

SAVOIR-FAIRE

- Savoir travailler avec des équipes de développement et des équipes opérationnelles,
- Maitrise des techniques de la Relation Client,
- Maitrise de la gestion de projets,
- Aisance orale et bonnes qualités rédactionnelles,
- Maitrise d'outils de ticketing
- Connaissances éditiques (flux documentaires, gestion des Pdf,…)
- Notions Web et bases de données

SAVOIR-ETRE

- Orientation Client et sens du service
- Autonomie
- Esprit d'équipe
- Organisé, sait prioriser
- Esprit d'équipe