DOCAPOSTE FAST, société à taille humaine et filiale du groupe DOCAPOSTE, propose des services dématérialisés aux collectivités locales en mode Web. FAST dispose de plusieurs plates-formes dont l'exploitation est assurée en propre.

Rattaché(e) à la responsable ADV, vous effectuerez le suivi client (enregistrement des commandes, relances impayés, gestion et traitement des litiges).
Vous serez en contact direct avec les clients collectivités et les trésoreries,
Vous aurez également des tâches de suivi client administratives (documentation de l'outil CRM).

Vous êtes motivé(e) et rigoureux(e) et à l'aise aussi bien au téléphone qu'à l'écrit.
Vous êtes extrêmement organisé(e) et multitâche, vous n'avez pas peur de gérer de la volumétrie associée à ce poste (7 000 clients)

Votre orthographe est irréprochable
Vous connaissez ou avez déjà utilisé CHORUS PRO
Vous maitrisez EXCEL
Vous connaissez le fonctionnement et les spécificités des collectivités territoriales
La connaissance de SALESFORCE est un plus