Le Rôle

En tant que Customer Success Manager en alternance, vous soutiendrez notre équipe Customer Success pour garantir la meilleure expérience possible à nos clients. Vous participerez à la gestion de la relation client, au suivi des campagnes et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Cette alternance est une opportunité de développer vos compétences en service client, publicité digitale et gestion de projet au sein d’une entreprise dynamique en forte croissance.

Où et comment travailler?

L’offre est basée à notre siège, des bureaux modernes dans un espace de coworking en plein cœur du quartier des Chartrons face à la Garonne dans le centre de Bordeaux.

De plus, nous soutenons un modèle de travail hybride, permettant jusqu’à deux jours de télétravail par semaine

Quel sera ton impact?

En tant que Customer Success Manager tes responsabilités seront les suivantes:

• Assister les Customer Success Managers dans le suivi quotidien des comptes clients.

• Participer à l’onboarding des nouveaux clients sur la plateforme Displayce.

• Suivre la livraison et la performance des campagnes avec une approche centrée client.

• Contribuer à la production de reportings réguliers et à l’analyse des performances.

• Participer aux réunions et échanges clients pour assurer une communication fluide.

• Collaborer étroitement avec les équipes AdOps, Sales et Product pour répondre aux besoins des clients.

• Contribuer à l’identification des opportunités de croissance chez les clients.

Quels sont tes avantages?

Chez Displayce, nous accordons une grande importance au bien-être et au développement professionnel de nos collaborateurs en favorisant un environnement de travail inclusif et bienveillant :

• Modèle de travail hybride : horaires flexibles avec jusqu’à deux jours de télétravail par semaine.

• Congés généreux : congés payés conformément aux standards d’alternance et à la politique interne.

• Esprit d’équipe : activités régulières de team building, ateliers, séminaires d’entreprise.

• Mobilité douce : allocation annuelle de 300 € pour l’équipement et l’entretien

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es inscrit(e) en Master (ou équivalent) en commerce, marketing, digital ou domaine connexe.

• Tu as un fort intérêt pour le marketing digital, la publicité programmatique et la gestion de la relation client.

• Tu as d’excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Tu as une grande organisation, une attention aux détails et une approche proactive.

• Tu as la capacité à travailler de manière autonome et collaborative.

• La maîtrise de l’anglais est obligatoire ; le français est un plus.

• Une première expérience (stage ou alternance) dans un domaine similaire serait un plus.

Notre processus de recrutement

Nous prenons nos décisions de recrutement en fonction de votre expérience, de vos compétences et de votre passion. Même si votre profil ne correspond pas parfaitement à chaque critère, nous serions heureux d’en discuter avec vous. Tous les entretiens sont réalisés en visioconférence ou dans nos locaux.

• Entretien de pré-qualification (20 minutes)

• Entretien approfondi (1 heure) avec étude de cas pratique

• Rencontre finale (30 minutes) avec le VP Client Services