Au sein du département et rattaché(e) à la Cheffe de Projets Techniques CRM, vous participez au pilotage et à l'évolution de l'écosystème CRM. Vous contribuerez activement au développement et à l'optimisation de notre Système d'Information client.

Description de poste :

Coordination internationale permettant de garantir le bon fonctionnement de l'application Clienteling

• Participation à la définition des évolutions fonctionnelles au travers de recueil et formalisation des feedbacks des équipes Retail et CRM au niveau mondial

• Suivi de certaines demandes directement avec nos prestataires

• Contribution aux phases de test et de vérification des nouvelles fonctionnalités

• Accompagnement des équipes dans la compréhension de l'outil

Support au sein des différents projets SI CRM et transverses au sein de la Maison

• Contribution au maintien et à l'évolution du référentiel client unique

• Participation à l'intégration de nouvelles sources de données (e-commerce, événements, partenaires digitaux, etc.)

• Participation à la structuration et à la valorisation des données clients

• Réalisation de tests fonctionnels lors de la préparation des mises en production

• Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle (modes opératoires, guides utilisateurs, supports de formation)

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac +4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez idéalement d'une première expérience acquise dans le domaine du luxe ou dans le secteur du CRM.

• Intérêt marqué pour les systèmes d'information, la data et les enjeux CRM.

• Rigueur, sens de l'organisation, curiosité, enthousiasme et dynamisme.

• Capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes

• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral)

• Maîtrise du Pack Office

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de juillet 2026