Au sein du département CRM et rattaché(e) à la CRM and Loyalty Manager, vous participerez aux projets ayant pour objectif l'engagement et le développement de la valeur client sur le long-terme.

Description de poste :

Vous participerez activement à l'élaboration, à la mise en place et à la promotion d'initiatives de fidélisation dans tous les marchés.

• Contribuer à la mise en avant de notre stratégie de fidélité sur l'ensemble des canaux pertinents (email ; print ; clienteling ; site e-commerce…) : participation à la rédaction des briefs, coordination avec les équipes internes, agences et filiales, suivi de la production des contenus

• Contribuer au développement des contenus éditoriaux et visuels en lien avec les initiatives de fidélisation

• Participer au développement de cadeaux à destination de nos clients : élaboration du brief, coordination avec les équipes internes

• Participer à l'élaboration de campagnes de cycle de vie client (trigger) destinées à développer la fidélité de nos clients

• Participer à la mise en place d'initiatives de fidélisation

• Veille concurrentielle : identifier des best practices et des innovations CRM afin d'enrichir l'expérience client et en particulier la stratégie de fidélité

Profil recherché :

Issu(e) d'une formation Bac+4/5 de type Ecole de Commerce ou formation universitaire équivalente, vous disposez d'une première expérience de stage.

• Organisation, rigueur et autonomie

• Orientation solutions et résultats

• Capacité à faire avancer les sujets en fédérant plusieurs parties prenantes

• Maîtrise du français et de l'anglais

• Maîtrise du Pack Office

Stage de 6 mois à pourvoir à partir de juillet 2026