Sous la responsabilité du Directeur(trice) de boutique et en tant qu’ambassadeur de la Maison, vous serez en charge d’accueillir, conseiller et fidéliser notre clientèle.

Votre rôle s’illustre par :

L’expérience client

• Être exemplaire en termes de service client, d’expérience client et fidélisation de notre clientèle
• Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque
• Développer et partager la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente à chaque client

Le développement de l’activité commerciale

• Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaires et en respectant l’atteinte des objectifs, grâce aux différents leviers d’activité,
• Participer aux reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels,
• S’assurer de la bonne tenue du fichier client et proposer des actions de fidélisation à mener via l’utilisation de notre outil CRM
• Être un relai d’informations auprès de la direction retail et des équipes du siège

L’animation du point de vente et le rayonnement de l’image de marque

• Être garant du respect de l’image de la Maison en participant à la bonne tenue de la boutique,
• Être exemplaire en termes de visual merchandising,
• Participer à toutes les actions indispensables au bon fonctionnement de la boutique (gestion des stocks, réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons etc.)
• Assurer la bonne gestion des stocks dans le respect des procédures et préparer le déroulement des inventaires

Vos compétences pour réussir :

Expérience

• Vous disposez d’une première expérience de conseiller de vente acquise dans un univers exigeant, où le client est au centre,

Savoir-faire

• Vous avez un niveau de français et d’anglais courant à l’écrit comme à l’oral, une très bonne expression
• Vous êtes curieux et sensible à l’art pour communiquer autour des collaborations de la marque
• Votre forte capacité d’organisation et d’adaptation vous permet de vous épanouir dans un environnement en constante évolution
• Vous maitrisez le Pack Office (outlook pour les actions de clienteling, excel pour les reportings) et êtes à l’aise avec les outils digitaux utilisés en boutique

Savoir-être

• Vous disposez d’un excellent relationnel vous permettant de créer des liens solides avec les clients, l’équipe et le siège
• Vous êtes doté d’une forte empathie et faites preuve d’écoute active ce qui vous permet de garantir l’excellence du service client
• Vous avez une excellente présentation