Missions

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe Organisation Internationales , rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Gestionnaire Frais de Santé H/F À ce titre, vous jouez un rôle clé dans l'accueil, l'accompagnement et le suivi des assurés expatriés, en garantissant une qualité de service optimale et une gestion rigoureuse de leurs contrats santé/prévoyance.

MSH INTERNATIONAL , accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert.

Vos missions seront les suivantes :

• Assurer l'accueil téléphonique des assurés expatriés et de leurs bénéficiaires.
• Répondre aux demandes des assurés en analysant les garanties et conditions de leurs contrats.
• Gérer les remboursements de prestations santé et les paiements aux professionnels de santé en tiers-payant.
• Mettre à jour les droits des bénéficiaires et émettre les cartes de tiers-payant.
• Accompagner les assurés dans leurs démarches administratives et médicales à l'international.
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers dans les outils internes et contribuer à leur bonne tenue.
• Collaborer avec les différents services internes et les prestataires de santé pour garantir un parcours client fluide.

Profil & Compétences

Vous êtes :

• Maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un atout) et aisance dans un environnement international.
• Première expérience en service client, idéalement en back-office, avec une bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Qualités relationnelles développées : sens du service, excellente élocution, écoute active et empathie.

• Des horaires de travail flexibles et jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine
• De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d’Entreprise,
• De titres restaurants,
• De perspectives d’évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore !