Missions

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 7000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de plus d'un milliard d'euros (2024). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH.

Notre équipe de gestion des prises en charge, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Case Coordinator H/F . À ce titre, votre rôle est de traiter et finaliser les demandes en assurance santé, les ententes préalables et les prises en charge, pour une population d'expatriés en France et à l'international.

MSH INTERNATIONAL , accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir la demande de l'assuré et ouvrir le dossier associé
• Collecter, vérifier et enregistrer l'ensemble des pièces nécessaires
• Contrôler les garanties d'assurance et analyser l'historique de l'assuré
• Prendre la décision médicale/administrative et émettre la lettre de garantie
• Assurer le suivi du dossier et accompagner l'assuré tout au long du parcours
• Gérer avec réactivité les situations urgentes ou prioritaires
• Proposer des solutions adaptées selon la demande et la zone géographique de l'assuré

Profil & Compétences

Vous êtes :

• Anglais courant (une seconde langue est un plus) et bonne connaissance du secteur assurance/assistance
• Rigueur, autonomie, capacité d’analyse et sens prononcé du service client
• Excellent esprit d’équipe, empathie et solide culture générale pour une prise en charge fiable et qualitative

• Des horaires de travail flexibles et jusqu’à 3 jours de télétravail / semaine
• De 12 RTT par an et de congés spéciaux,
• D’un dispositif d’intéressement, de participation, d’épargne salariale et de retraite supplémentaire
• Des offres liées au Comité Social d’Entreprise,
• De titres restaurants,
• De perspectives d’évolutions et de développement des compétences
• Et bien plus encore !