En tant que chef(fe) de pôle, vous pilotez un produit utilisé à très grande échelle, au cœur de l’accès des citoyens aux services publics en ligne. Vous avez la responsabilité de la stratégie, de la gouvernance interministérielle, de la qualité de service et de l’évolution de la fédération d’identité FranceConnect, en articulation avec les évolutions réglementaires et l’écosystème européen.

Vos missions principales sont :

Définir la vision, les objectifs et la feuille de route, et arbitrer les priorités entre continuité de service, conformité et évolution.

Animer la coordination interministérielle et les relations avec les instances associées (CNIL, ANSSI, ARCOM…), et préparer les dossiers d’arbitrage.

Garantir la qualité de service dans la durée en pilotant l’exploitation et les trajectoires techniques (exploitation actuelle sur site et préparation des évolutions, dont la migration vers le cloud).

Piloter les démarches d’assurance et de conformité (audits, exigences SSI, ISO 27001, eIDAS niveau substantiel/élevé) et suivre les plans d’actions associés.
Anticiper les évolutions de l’écosystème et du cadre réglementaire (preuve d’âge, EUDI Wallet…), structurer des partenariats utiles, tout en maintenant la priorité sur la robustesse de la production.

Préparer, avec la DINUM, les positions françaises et les dossiers de représentation dans les instances européennes compétentes (dont l’EDICG, https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/european-digital-identity-cooperation-group).

Manager une équipe pluridisciplinaire (produit, design, développement, exploitation, sécurité, déploiement, expertise réglementaire) et organiser une exécution fiable, pilotée par des indicateurs.

Savoirs :

Bonne compréhension des enjeux d’identité numérique et de fédération d’identité (écosystème, responsabilités, niveaux de confiance, parcours utilisateurs).

Connaissance des enjeux de qualité de service pour des services critiques et massifs (disponibilité, performance, incidents, continuité).

Culture de sécurité et conformité (gouvernance SSI, audits, exigences d’assurance), sans besoin d’être expert technique de chaque composant.

Compréhension des dynamiques interministérielles et de l’environnement des autorités (AAI, régulateurs, agences).

Sensibilité aux enjeux européens et réglementaires (eIDAS, EUDI Wallet,), et capacité à en tirer des impacts produit.

Savoir-faire :

Expérience confirmée de pilotage produit / programme sur un service à fort trafic et à enjeux de confiance.
Capacité à animer une gouvernance multi-acteurs et à construire des compromis (ministères, opérateurs, autorités, partenaires).

Capacité à tenir une double exigence : stabilité de la production et évolutivité/innovation du service.
Capacité à structurer le pilotage par les indicateurs (usage, performance, incidents, satisfaction, conformité) et à conduire des plans d’amélioration.
Expérience de management d’équipes pluridisciplinaires et de pilotage de prestataires.

Pratique professionnelle de l’anglais, pour être en capacité de mener à bien des négociations internationales

Savoir-être :

Sens des responsabilités et exigence sur la continuité de service.

Capacité à décider et à embarquer.

Excellentes qualités de dialogue, de négociation et de représentation.

Esprit de synthèse et aisance sur des sujets à la fois techniques, réglementaires et politiques.
Capacité à prioriser, arbitrer et tenir le cap dans la durée.

Toutes les candidatures sont à transmettre via : https://choisirleservicepublic.gouv.fr/offre-emploi/2026-2227873/?tracking=1&idOrigine=502

Personne à contacter : florian.delezenne@numerique.gouv.fr