Digitalised est une agence de performance digitale qui aide ses clients à atteindre leurs objectifs marketing dans une variété de secteurs, y compris les services financiers, l’éducation, Beauté, l’e-commerce et plus encore

Nous recherchons un(e) alternant(e) en CRM bilingue anglais/français pour travailler sur les comptes de nos clients anglophones et francophones. Le/La responsable marketing CRM a pour mission de développer et animer la stratégie CRM de l’entreprise et de ses clients. Il/Elle est garant(e) de la coordination des actions marketing et commerciales, dans le but d’optimiser la relation client.

Activités principales :

• Définir la stratégie CRM alignée sur les objectifs marketing et commerciaux de l’entreprise

• Mettre en place et assurer le suivi d’indicateurs et KPIs permettant d’évaluer l’efficacité des actions CRM

• Segmenter, analyser et enrichir les données clients dans le CRM

• Concevoir et exécuter des campagnes marketing ciblées (emailing, SMS, réseaux sociaux…)

• Optimiser le parcours et l’expérience client sur les différents canaux online et offline

• Coordonner les actions entre les équipes marketing, commerciale et service client

• Formuler des recommandations pour améliorer la connaissance client et la performance des campagnes CRM

• Réaliser une veille concurrentielle et technologique sur les innovations CRM

Compétences requises :

• Niveau bilingue Anglais & Français

• Expérience CRM requise

• Connaissance des outils CRM (ex: Salesforce ou Hubspot) et marketing automation

• Bonne connaissance des techniques marketing digital (SEA, SEO, social media…)

• Capacités d’analyse de données et esprit analytique

• Aisance relationnelle et rédactionnelle

• Rigueur, organisation et capacité à mener des projets transversaux

  Formation : Bac +4/5 en marketing digital, école de commerce ou IEP

1. Examen de la candidature : Nous examinerons votre CV . Si votre profil correspond à nos critères, vous serez sélectionné pour la prochaine étape.

2. Premier entretien : Vous serez invité à un premier entretien (en ligne ou en personne) avec un des dirigeants de la société.

3. Test pratique : Vous pourrez être amené à réaliser un petit cas pratique pour évaluer vos compétences (rédaction d’un article, création d’un email engageant, etc.).

4. Décision finale : Après ces étapes, nous prendrons une décision finale et vous informerons de notre choix. Si vous êtes sélectionné, nous discuterons des conditions de votre alternance et de la date de début qui sera début septembre.