Digipharmacie

Digipharmacie est constitué de trois pôles distincts:

• L'équipe Tech/Produit
• L'equipe commerciale 
• L'équipe  Support

Ces trois équipes travaillent en complète synergie et échangent au maximum afin d'avancer ensemble vers des objectifs communs.

Missions : 

• Ajouter de nouvelles fonctionnalités au produit.
• Faire évoluer l'existant.
• Garantir la qualité du socle technique.
• Être à l'écoute des utilisateurs.

Savoir faire :

• Technique : Python Django, ReactJS, MySQL, GCP
• Projet : Daily meeting, KANBAN, Agile, Rétrospective
• Esprit d'équipe : Pair programming, Brainstorming, After work

Notre objectif : La satisfaction client ! Bienveillance et bonne humeur sont la clé d'une expérience utilisateur réussie.

L'équipe se charge de l'accompagnement des utilisateurs dès leur arrivée sur la solution. Elle communique via différents canaux:  Tchat, mail ou Hotline. Le suivi est sur-mesure, nous faisons face aussi bien à des clients tres independants qu'à d'autres, aux besoins d'accompagnements plus poussés. 

La mission se poursuit en faisant remonter les remarques aux équipes Tech / Produit afin que le produit évolue continuellement.

Cette étroite collaboration est indispensable et elle donne un taux de désinscription proche de zero!

Notre activité consiste principalement à signer des deals avec les acteurs majeurs du secteur. Nous proposons une solution qui répond à un besoin, qui est fluide et qui plaît aux utilisateurs. Nous recevons donc beaucoup de demandes entrantes et notre réflexion quotidienne est plutôt de concevoir des offres commerciales qui vont permettre de déployer rapidement la solution et d'évangéliser le marché de la dématérialisation sur le secteur de l'officine.

Nous travaillons également main dans la main avec l'équipe produit pour coller au mieux au besoin du marché afin de faire évoluer l'outil et de rajouter des fonctionnalités pertinentes.