Les enjeux

• Assurer la réussite et la fidélisation des clients (comptes publics et privés) en maximisant la valeur délivrée par la solution DigDash.

• L’account manager suit l’ensemble du cycle de vie client, développe les usages, garantit la satisfaction et identifie des opportunités de croissance sur les comptes existants.

Tes missions principales

Sous la responsabilité de Martin, notre Responsable de marché Secteur Public, tu seras en charge de :

• Gérer un portefeuille de clients des secteurs public et privé.

• Suivre le cycle de vie client (onboarding, adoption de la solution, renouvellement des licences et contrats, expansion).

• Construire et maintenir des relations solides avec les décideurs et utilisateurs clés, en binôme avec nos directeurs de marchés.

• Animer des communautés de clients à travers l’organisation d’événements (webconférences, roadshows, …) en collaboration avec notre équipe Marketing & Communication.

• Détecter et développer de nouvelles opportunités commerciales sur les comptes gérés (upselling, cross-selling).

• Collaborer avec les équipes consulting, support et produit pour maximiser la satisfaction client.

• Mettre en œuvre le programme de Success Management, contribuer à l’amélioration continue des process et à la capitalisation des retours clients.

Nos avantages et conditions de travail

• Un mode de travail hybride (télétravail/présentiel) : 2 jours de télétravail / semaine.

• Tickets restaurants, Plan Epargne Entreprise, Forfait mobilités durables, …

• Un environnement de travail agréable dans des bureaux tout neufs avec vue sur la Sainte-Victoire (open spaces, salle de pause avec canapé et table de ping-pong, cuisine équipée, terrasse, rooftop …)

• Issu(e) d’un cursus en école de commerce, IAE, école d’ingénieurs

• 4-5 ans d’expérience à un poste similaire, idéalement dans la Business Intelligence ou la Data.

• Compréhension des environnements secteur public/collectivités et/ou Business Intelligence appréciée.

• Excellentes compétences relationnelles, de communication et de négociation.

• Orientation résultats : capacité à développer un portefeuille en fidélisant et en détectant des relais de croissance.

• Autonomie, organisation et esprit collaboratif.

• 1er entretien en visio avec Ludovic, notre Responsable du développement RH.

• Entretien dans nos bureaux avec Martin, Responsable de marché Secteur Public.

• Rencontre avec Grégory, Directeur des opérations.

Ensuite ? Bienvenue chez DIGDASH !

DigDash valorise la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de ses équipes. L’entreprise veille à prendre en compte toute candidature qualifiée et refuse toute forme de discrimination.