Pourquoi Deliveroo ?

Nous transformons la façon dont le monde mange et fait ses courses en rendant leur accès plus pratique et agréable. Nous connectons les consommateurs, les restaurants, les magasins et les cyclistes. Nous donnons à chaque personne la possibilité d’acheter ce qu’elles veulent, comme elles le veulent, quand elles le veulent et où elles le veulent.

Nous sommes une entreprise axée sur la technologie, à l’avant-garde d’un secteur qui connaît une des expansions les plus rapides au monde. Nous avançons rapidement, valorisons l’autonomie, et sommes toujours en recherche de nouvelles idées et de personnes talentueuses pour nous rejoindre!

En tant que Account Manager (H/F), vous serez responsable du succès de votre portefeuille sur des comptes stratégiques afin de mettre en place des outils les plus pertinents pour nos utilisateurs. Vous reporterez directement au Regional Manager (RM) ou au City Manager en place. Vous serez amené à vous déplacer de façon régulière en fonction de votre zone et des besoins du marché (environ deux jours toutes les deux semaines).

Vos principales missions :

• En charge d’un portefeuille d’une sélection de restaurants clés sur des secteurs matures, nécessitant une vraie expertise et une attention particulière.

• Créez un partenariat privilégié, durable en apportant votre expertise Food Tech en étant l’expert de votre zone / ville

• Optimisez la profitabilité de votre portefeuille et proposez un accompagnement personnalisé, toujours construit sur le long terme avec un appui de la “data”

• Analysez la performance de votre portefeuille et prenez les mesures adéquates, faites des recommandations directement à votre manager, soyez agile et ouvert à la nouveauté. Deliveroo est une entreprise qui va vite, de nouveaux outils, de nouvelles options seront à déployer à une fréquence très rythmée.

• Suggérez et implémentez des campagnes marketing et promotionnelles sur votre portefeuille

• Suivez de près le suivi des opérations afin d’optimiser l’expérience Restaurant et Client.

• Au moins 2-3 ans d’expérience sur un rôle similaire

• Vous savez négocier, anticiper des discussions commerciales, entreprendre des actions pour maintenir un portefeuille de qualité (discussions contractuelles, négociations de mise en place d’outils commerciaux, etc) et atteindre les objectifs OKRs

• Sait garder le contrôle de son portefeuille Partenaires, observer les nouvelles tendances du marché, fournir du feedback en temps réel à ses Partenaires et à son manager

• Dispose d’une expertise terrain, proche de ses partenaires et peut maintenir une veille concurrentielle de qualité sur son portefeuille et périmètre.

• Vous savez convaincre et influencer les Partenaires pour atteindre les objectifs fixés au préalable sans jamais mettre en péril les valeurs de Deliveroo.

• Vous êtes proactif et savez tirer des conclusions des résultats de vos actions pour pouvoir faire des recommandations pertinentes à votre manager.

• Comprend, s’approprie les objectifs à atteindre dans un temps limité et fait preuve d’autonomie et détermination.

• Vous savez mettre en place des actions personnalisées et en phase avec les besoins des Partenaires et les directives de votre Manager.

• Vous savez identifier, comprendre et analyser les données de performance commerciale et opérationnelle sur l’ensemble de votre portefeuille dans un but de service d’excellence.

• Vous savez comprendre, défendre un point de vue et communiquer en anglais (écrit/parlé)

• Vous savez construire des relations commerciales durables pour devenir l’entreprise de “food” par excellence aux yeux des partenaires

• 100% full remote basé à Toulouse