Notre équipe :
Au département Managed Services, vous serez accueilli dans une équipe d’une dizaine de collaborateurs. Vous travaillerez sous la tutelle de notre dynamique Team leader, qui vous accompagnera dans votre projet professionnel.

Vos missions :

• Garantir le support technique niveau 1 des infrastructures internes et clients
• Traiter des demandes/incidents par téléphone, email, et outil de Ticketing
• Prise en main à distance sur les postes clients ou sur les infrastructures
• Gestion des escalades
• Déployer les infrastructures internes et clients
• Gestion des outils Cloud (Office 365, etc…)
• Interface avec les différents prestataires métiers
• Mettre à jour les documentations support
• Mettre à jour la base de connaissance d’incidents

Notre Environnement technique :
Microsoft (AD, GPO, Dns, Dhcp, Exchange, Pack Office…), Windows version poste de travail et serveur, Cloud Computing, Cisco, Office 365, Fortinet, inventoring (GLPI), Cockpit…

Horaires de travail fixes de 35h à déterminer dans un planning horaire de 7h à 20h (7h-15h00, 8h00-16h00, 13h-20h..).
Télétravail possible.

Vous disposez d’une solide formation en informatique. Sur ce poste, une première expérience (stage compris) dans une fonction similaire est souhaitée. Vous maîtrisez l’environnement poste de travail (Windows, Office, antivirus). Vous représentez notre société auprès de nos clients et à ce titre vous devez avoir un excellent relationnel et le sens du service client.

Avantages : tickets restaurant, prime d’intéressement, chèque cadeau, mutuelle-prévoyance

Poste à pourvoir de suite. Siège à Paris 17ème

1er contact téléphonique et éventuel entretien technique: c’est rapide et efficace!